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12月15日，杭州市政府召开2010年“打造游客最满意旅游目的地”竞赛活动总结表彰大会。会议总结了竞赛活动的开展情况和世博期间杭州旅游目的地管理工作，并部署了下阶段旅游目的地管理工作的重点任务。副市长张建庭、省旅游局副局长叶建国、市旅委主任李虹出席会议并讲话。会上还表彰了在竞赛活动中表现突出的110家先进单位和74名优秀个人。其中萧山区人民政府荣获竞赛活动组织奖；开元名都大酒店、金马饭店、湘湖旅游度假区经营管理公司、开元旅游公司荣获单位贡献奖；第一世界大酒店商玲霞、东方文化园徐红娟荣获个人贡献奖。
自5月份竞赛活动开展以来，萧山区旅游行业积极参与，全面发动，将竞赛活动与旅游服务质量提升年活动、深化作风建设年活动、行业技术比武、旅游目的地环境秩序整治等相结合，以争创“投诉率最低、满意度最高”为目标，全面推动萧山区旅游产品质量和服务品质的提升。
通过竞赛活动的开展，进一步增强了萧山区旅游行业的质量意识、标准意识和品牌意识，深化了服务理念，改善了服务细节，优化了服务流程，美化了服务环境，提升了服务质量，提高了游客满意度。
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