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3月26日，武汉大学的樱花大道上花开烂漫，吸引了众多国内外游客前来观赏。早在唐朝就有白居易的“小园新种红樱树，闲绕花枝便当游”，现如今，快速便捷的武广高铁在拉近了城市与城市之间距离的同时，也方便了不少对“十日樱花作意开”盛景慕名已久的游客能够前来江城踏青，体味东湖磨山上的满园樱花渐次开的郊外春色和百年武大落樱缤纷的烂漫校园之美，大量选择乘坐高铁前来观赏樱花的游客形成了特殊的“樱花流”小高峰。
为了能平稳有序、优质高效的完成樱花节期间的运输任务，接待来自各地的大量游客，武汉客运段担当高铁运输乘务工作的武汉动车组车间采取了一系列的措施，务必保证为每位旅客提供更加贴心优质的服务。
武广高铁乘务人员紧紧抓住这次机遇，充分发挥铁路窗口作用，重点向旅客介绍樱花节的有关常识和主要特点，在游客了解樱花节时做到有问必答，答必清楚。她们利用每天开车前的出乘会学习关于樱花节的各种出行、换乘、地理、历史知识等旅行常识，确保旅客询问时能快速准确的回答旅客。同时，每个星期四的上午定期组织乘务员进行最基本的礼仪仪态和服务技巧的训练，从一动不动头顶书本数个小时练习挺拔的站姿，到嘴含筷子练习甜美的微笑，再到一次次纠正鞠躬的角度，连身形的柔美程度和眼神的温和程度都要一再练习，以保证每名乘务人员每次都能以最专业优雅的姿态出现在旅客的面前。
另外，继续推行因人而异的特色服务，例如到站叫醒，婴儿护理和紧急救护等，对车上的旅行团体提前掌握好人数、到站等基本情况，做好就餐和饮用水的安排工作。针对客流属性，侧重做好对儿童和老人的重点照顾和安全宣传，加强乘降组织。通过每个细节服务，让旅客充分感受到武广高铁“凤舞楚天”的品牌服务魅力，“真情动九州、和谐悦心灵”，倾力为美丽“樱花节”做好三省之间的纽带工作。
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