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我们把对某项专题或某一目的地进行深入了解与体验的旅行方式,统称为特色主题游。不论从参团人群的身份构成、旅行待遇及团费等方面,主题游都带有几分高端意味,而其最关键的魅力,则在于目的专一明确、且可量身定制。
本期记者采访了两位来自不同旅行社 机构的主题游相关负责人,看看在他们眼中,定制主题游的魅力何在、发展又何其迅猛?
1.常规旅行社:
包团定制为当前主题游主流产品;未来将面对更多散客。
受访者:黄婉滨 广东中旅高端公务部副总监
问:常规旅行社的主题游产品主要包括哪些?
答:许多旅行社都在积极开拓主题线这一部分的市场,着力于挖掘每个地方的特色,设计出符合游客特殊出游需求的特色线路。目前常见的有酒庄 、美食、自驾专线,以及体验型的徒步穿越专线等;此外还有一些带有特殊目的的主题游产品,如体检、美容、温泉疗养等线路,如一些高收入的职业女性或时间充裕的全职太太,对美容线比较热衷。
问:该类旅行团以何种客户群体为主?组团形式及规模如何?
答:主题线路因为比较专业,目前仍不是市面上的常规线路,客户群相对比较高端,像欧洲酒庄线或境外医疗美容等产品,都是面向经济稳定 、对生活品质 有一定追求的高收入人群而设置。
专业主题团的组团形式一般以包团定制为主,例如为一些大公司客户定制的酒庄线路,希望借旅行提高红酒品位。因为主题突出,团友多是因有共同爱好而聚到一起参团。为了保证每个团的专业水准和主题游的质量,旅行社对于组团规模会有所控制,一般散客组团要求团员人数在25-30人左右;如果是包团定制一些规模较大的团队,旅行社则会根据人数适当增派领队,保证每位团友都能得到专业导游的照顾。
问:贵社曾推出过哪些相关的专业主题线路?
答:专业线因为目的地的季节因素等原因,不少会在比较固定的季节里出发,因此旅行社会根据不同季节推出相应的特色主题线路。广东中旅一直有为高端客户设计的专业特色行程,如之前推出的欧洲酒庄品鉴之旅,行程主要游览各大著名酒庄并品红酒、参观酒庄酿酒过程,学习葡萄酒相关知识;欧洲温泉疗养专线产品则主要游览欧洲温泉,一般会与城市观光结合在一起,安排入住著名温泉区内酒店;“观光+美颜”线路则有“魅力台湾 美颜之旅”环岛8天游等产品,行程中,游客有一整天的时间在台北接受美容服务,可自行选择如填补凹洞疤痕、唇形美化、缩小毛孔、改善肤色、紧实肌肤、去除皱纹、身体塑形等项目内容。
问:如何看待主题游的市场发展前景?
答:作为高端专业旅游,主题游虽然目前还不是很普及,但已有越来越多的人开始接触这一类旅游产品。
随着游客出游心理的日渐成熟,对旅游质量的要求也越来越高,除观光之外,身体的体验和心灵的享受成为出游的更高目标。在游客自主能力不断提高的前提下,适合自由行的目的地将会越来越多,旅行社整合产业链上下游资源,将进行更专业的旅游主题设计和旅程服务,这必将成为趋势。在此带动下,特种旅游或特色旅游未来将逐步面向更多散客,团费上也将更亲民。
2.私人定制旅行社:
度身定制主题游将是未来旅游市场的主流方向。
受访者:林建勋 德迈国际爱游俱乐部董事总经理
问:国内定制主题游前十年的发展情况如何?
答:国内旅游市场最早都是固定化产品,从根本来说,只有当人们的生活水平达到了一定程度,才会开始追求个性化,也可以说是人性化。因此高端定制主题游的发展是一个必然过程,早在2001年,市场已体现出明显需求。
最初的定制主题游主要面对政府机构和企业,后来慢慢扩展到社会精英阶层。从全国来看,广东的发展较前,这与广东人与国外接触较多,广东人更随性、务实的性格有关;此外,江浙沪及北京周边市场发展也较快。
问:定制主题游目前处于何种发展阶段?是否存在发展加速期?
答:以欧美为代表的国外没有“主题游”的概念,因为人们原本就是这么玩。由于中国市场一直以大众参团游为主,使得旅游从业者们必须设定一个新的立意,让老百姓了解到旅游还可以有这种旅行方式。国内定制主题游目前仍处于启动阶段,但最终会走向国外的模式。
在定制主题游的发展过程中,大的社会事件会促成人们旅游观念的转变———最早的“非典”事件,包括后续的一些较大社会事件如地震、奥运、各种流行病等,都对人的心理造成一定触动,促使人们意识到要在旅途中寻找、感受喜欢的事物,从而令主题游的市场发展加速。
问:选择私人定制主题游的主要客户为哪些人群?是否都是有钱阶层?
答:目前私人定制主题游的主要客户有如下特征:有阅历,平均年龄在35岁以上,家庭游夫妻普遍年龄在45岁以上。他们中间绝大部分是有时间、有自由的中小企业主,其次是投资人士,此外还有一些金领,或达到一定收入水平的白领,以及富二代 。但并不代表定制主题游是有钱阶层才能玩得起的,实际上,很多旅行只是冠以“定制”的概念,并非特别贵,主题游也不见得都是尖端的,类似欧洲博物馆游、小镇游等简单的主题游,可以选择住在一间家庭旅馆里,每天只花几十欧元,享受阳光、鲜花与早餐,费用并不比参加传统旅游团贵,享受却是零距离的。
问:私人定制主题游最关心的要素是什么?
答:越是人性化的东西,对于服务上的要求越大。以“瑞士羊胎素 健康之旅”为例,旅行社会与当地知名的疗养中心合作,行程前由疗养中心直接与游客对接,设计针对性的套餐。为了体现人性关怀,抵达当地后一般不会直接把游客送到疗养院,而是先用一两天适应环境,在疗程结束后再安排两三天的轻松体验行程,才算得上一次完整的羊胎素健康之旅。
私人定制旅行社就是将行程要素拆散并灵活组合,为客人提供所需要的签证、机票、酒店以及各种软性的咨询、导游等服务,这些都是有润滑的组合。
问:如何看待私人定制主题游的市场前景?
答:随着主题游的市场水涨船高,专注做特定市场的私人定制旅行社,其产品将越做越高端,常规旅行社的品质慢慢也会提高———因为老百姓有此需求。
从定制主题游近十年间的发展情况看,前五年以公商务定制游为主,发展较缓慢,后五年基本着力在私人市场,近几年私人高端主题定制市场基本可实现每年50%-100%的增长。德迈目前有70%的业务为家庭定制游。尽管定制主题游在整个国内旅游市场中仅占一小部分,却是主潮流方向,个人认为,在五年之内,度身定制主题游的市场容量最少可增长十倍。
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常见特色主题游
* 美食、美酒之旅
欧洲是体验美食、美酒最受欢迎的目的地,常见产品如“法意美食美酒之旅”,将参观葡萄园、畅游酒乡、品尝美酒与欣赏中世纪古堡、田园风光串联起来,甚至可以品尝到出现在世界各地顶级葡萄酒拍卖会上的珍品。在相关的美食之旅中,游客还可参加当地人举办的烹饪课程。
* 时尚购物之旅
专门飞到国外购买免税品已不出奇,与国内相比,一些商品的差价有时足够填补往返机票价格。较出名的如迪拜购物,更高端的如“瑞士名表之旅”,可拜访瑞士世袭私人制表商,订造专属于自己的独一无二的名贵腕表。
* 自驾车之旅
常见的自驾出境游目的地如自驾穿越美国、澳洲等。一些私人定制旅行社还推出高端的“极致法拉利之旅”,同时有私人顾问陪伴。
* 运动之旅
运动已成为旅行的重要驱动因素,常见如 以滑雪、潜水、高尔夫、冲浪等为内容的旅行;在恒河 两岸、喜马拉雅山脚下享受纯正的印度瑜伽,更是近年兴起的心灵之旅。
* 健康/体检之旅
最具代表性的如到瑞士享受最专业尊贵的羊胎素疗程,在湖光山色间体验Spa;韩国等地也是热门地。
* 极地之旅
在近日于广州举办的德迈国际十周年纪念活动上,百人百年南极 项目正式启动,100位极地旅行者将在11月前往南极,他们将由探险专家带领,欣赏企鹅、海豹、鲸群,在冰川专家和自然学专家的陪伴下,巡游于冰山中。
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