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昨日广州东站新式自动售票机启用，缓解了窗口排队买票压力。 吴伟洪摄
昨日端午小长假拉开序幕，铁路客流量小幅攀升，特别是短途客流的增长对动车和城轨压力较大。小长假首日，广深动车组全天发送旅客4.5万人，广珠城轨发送旅客数也达2.6万人。
售票机无人问津，乘客称排队保险
与往年不同的是，动车实名制刚刚实行，旅客的集中出行是否会受到影响？
昨日上午11时广州东站人流明显增多，2个安检口前一度分批安检，而13个售票窗口前每一个都排起了25人左右的长队。不过，记者发现，21台自动售票机前却相对冷清，其中有10台机器无人问津。
看到在队尾着急流汗的赵先生，记者不禁上前询问：“请问您是没带二代身份证件才在这里排队买票的吗？为什么不去自动售票机买票呢？”赵先生摇了摇头：“身份证带了，但是不会用自动售票机，觉得还是窗口买票保险点。”
“这么好的东西，车站应大力宣传”
与赵先生有相同想法的大有人在。梁俊和朋友第一次坐广深动车组，也是直奔售票窗买票。后来在车站工作人员的指引下，梁俊和朋友决定试一试自动售票机，点击车次之后，选择好票数，然后点击二代身份证认证，在两个人的身份证分别验证后，便迅速出票了，前后不到2分钟。梁俊很开心，不过他建议：“这么好的东西，车站应该大力宣传，让更多人前来使用，这样就可以有效疏散窗口人流了。”
新型售票机可找零，乘客却不知情
与梁俊不同，小温和女朋友是因为没有零钱而不使用自动售票机：“以前坐过，知道自动售票机是不找零的，今天身上没零钱，只好在窗口排队了。”工作人员迅速解释：“老式的自动售票机确实没办法找零，但是新引进的9台新机器都有找零功能了。”
小温发现，果然在老式自动售票机的两边分别放置了多台新款的自动售票机，机器上已经有了找零口。小温成功买到了票，但在他看来车站还有需改进的地方：“最好能把可以找零的机器标示明显一点，毕竟很多人都不知道呀。”
东站一位工作人员表示，“我们已经在自动售票机区配备了多名工作人员，指导大家操作，欢迎大家咨询。”
临时办证窗口已有明确指引
动车实名制首日频频出现的“大头虾”，昨日也有不少。“实名制首日，我从樟木头坐过来的时候就因为没带身份证忙活了一次，这次和亲戚一起回去，自己带了，却忘记提醒家人。”这一下，小曾又得在临时制证窗口前排队了。
“希望大家记得出门带上有效证件，二代身份证原件购票最方便，也可带上身份证双面复印的复印件，就能免去办理临时证的麻烦了。”车站工作人员表示。
此前，广州南站曾被旅客抱怨便民指引不足，昨日记者发现，车站方面已经有改进。“实名制首日来的时候，我们都不知道，身上没带证件，又找不到临时办证窗口，转了大半天。”老曾因为工作原因这几天是广珠城轨上的常客，“这一次来，我就听到广播里面反复提示实名制已经开始实行，并且告诉大家临时办证窗口在第3售票厅。”
记者来到第3售票厅，发现左侧墙上已经有了明确的临时制证窗口标示。小李的身份证丢了，不过他事先准备了身份证正反两面的复印件，所以直接在窗口完成了购票，“车站宣传得多，大家自然就会适应得快一点。”小李说。
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