今年十一黄金周期间，黄山区旅游企业用“真心、细心、关心、爱心、诚心”铺起旅游服务企业与顾客的连心桥，用实际行动诠释着“顾客至上”的深刻内涵。优质服务已经不仅仅是一种工作理念，已经将这种理念固化为企业服务的行为规范。
黄金周期间，为了保护客人的生命和财产安全，黄山区各酒店安保人员主动加大夜间值班巡视密度，加强巡视，杜绝安全隐患。酒店工程人员，在黄金周期间，克服人员少、任务重的困难，兢兢业业，牺牲业余时间,圆满完成了接待任务。
黄金周期间还涌现出一大批拾金不昧的优秀事迹。酒店服务人员在发现客人遗漏物品，都及时归还给客人或及时交于总台，由总台联系、归还客人。一位来自南京的客商邢女士，在金鼎集团地平线大酒店用完早餐后，将一只背包遗失在餐厅，包内不仅有大额现金，而且还放有各种信用卡及客人通讯录。邢女士一家非常感激，称金鼎集团真正是“一诺千金、一言九鼎”。邢女士一家是来黄山区考察投资项目的，金鼎集团地平线大酒店的经历让她对黄山区的投资环境充满信心，金鼎人用诚信为酒店和黄山区赢得声誉。 为了给来黄山旅游的客人提供方便，各旅游企业分别在合铜黄高速公路甘棠段下口及玉河路北端出口设立了志愿者咨询台，为客人提供旅游咨询及道路指引，并发放印有地图路标宣传册。
