2007年“十·一黄金周”全州共接待游客25.6584万人次,实现旅游收入16677.96万元,与2006年同期比较分别下降14%和14%,主要旅游景区门票收入226.367万元。
一、加强领导、高度重视
“十·一黄金周”前,根据四川省旅游产业发展领导小组《关于做好2007年“十一”黄金周旅游工作的通知》,李昌平州长在9月20日《全州安全生产工作电视电话会议上的讲话》以及 9月24日《全州“十一黄金周”旅游工作安排部署暨景区社会治安综合整治电视电话会议》精神,安排了 “十·一黄金周”各项工作,强调安全,制定了紧急预警预案,州政府也组织了相关工作组到主要旅游景区及主要旅游通道进行道路安全、质量、物价、消防等综合检查。做到了节前有安排,节日期间州委、州政府主要领导亲自带班,州“假日办”成员单位在州旅游局集中值班,各县主要领导、全州旅游战线职工黄金周期间24小时坚守第一线,圆满完成了这次旅游高峰期的接待任务。
二、2007年“十•一黄金周”接待及收入情况
2007年“十一”黄金周接待及收入(分县)情况
人次(万人次)
收入(万元)
康 定
4.197
2728.05
泸 定
5.39
3503.5
丹 巴
3.9668
2578.42
九 龙
2.25
1462.5
道 孚
1.1915
774.475
炉 霍
0.2679
174.135
甘 孜
0.973
632.45
色 达
0.3004
195.26
新 龙
1.255
815.75
白 玉
0.1953
126.945
德 格
0.5638
366.47
石 渠
0.8903
578.695
雅 江
0.1038
67.47
理 塘
1.3531
879.515
巴 塘
0.3121
202.865
稻 城
1.2
780
乡 城
0.8
520
得 荣
0.4484
291.46
合 计
25.6584
16677.96
2007年与2006年“十·一”黄金周
旅游经济运行情况对比表
接待
收入
接待人次(万人次)
同比
旅游收入(万元)
同比
2006
29.892
-14.16%
19429.8
-14.161%
2007
25.6584
16677.96
此次黄金周游客总量较2006年“十·一黄金周”有所减少,游客减少的原因一是州内一些重点景区封闭建设,没有开放接待游客,可游景点减少(如亚丁、木格措);二是交通的制约,都汶高速路建设、漩口—小金道路改造虽然停工保通,但事先无预告,大部分游客不知晓;S215东八段改造虽然停工保通,但半幅路面通行仍然造成偶尔交通堵塞;三是一些网迷在网上发帖称甘孜州今年“十一黄金周”关闭不接待游客,形成一定的负面影响;四是和全国各旅游区一样,游客旅游消费更加理性化,凑闹热的少了,客源地不少部门采取轮换放假制,避免了游客在七天中拥堂而出。
三、动态分析
1.游客的流向分析。本次“黄金周”进州的游客中,团队的数量有所增加,仍有70%左右为来自全国各地的自驾车爱好者。游客除了选择传统旅游景区(点)(如海螺沟、泸定铁索桥、康定跑马山等)外,还把目光盯向了尚未开发的自然生态旅游区(巴塘措普湖、理塘格聂、德格新路海等)和藏族风情、康巴文化浓郁的地区(如德格、甘孜、巴塘、理塘、色达、石渠等)。游客分布仍以康东旅游区为最多。
2.几个特点。一是自助旅游、自驾车旅游仍是客源主流,个性化更为突出。车辆仍以传统的川、渝市场为主,全国各省市区的自驾车数量有所增加。由于甘孜州地广景美,民风淳朴,有适合于不同游客口味的各种等级公路9000余公里,吸引了大量自驾车游客,形成了一道万车畅游甘孜的风景线,也说明甘孜州正在成为中国吸引力最大的的自驾车旅游目的地。二是温泉旅游产品成为重要吸引物。甘孜州地热资源丰富,仅在康定、海螺沟/磨西台地就有数十处优质温泉出露,黄金周七天,康定二道桥、海螺沟二号营地、贡嘎神汤等几处温泉旅游景区几乎都是通宵营业,生意十分火爆,不少游客专为温泉保健疗养而来,吃、住都在旅游区,本地人在这几天反而没有温泉沐浴的机会,稻城的茹布茶卡、乡城然乌等温泉旅游区亦如此。说明温泉的保健疗养作用越来越被人们看好,而甘孜州众多的优质温泉成为他们首选的温泉旅游目的地。三是红色旅游成为新亮点,不少游客来到泸定铁索桥参观留念, 1—7日上桥参观的游客就达到26615人,门票收入达21.42万元。红军飞夺泸定桥纪念碑、海螺沟口的磨西天主教堂(毛泽东故居)、甘孜县朱德总司令与格达活佛纪念馆、丹巴红军纪念碑公园也有不少游客前往参观。四是主要旅游景区、旅游干线、旅游城镇、社区均得到较好的经济收益。相关县的文化节庆表演活动也成为重要的旅游吸引物。五是各县均制定了“紧急预案”,并在黄金周期间开展了紧急救援等活动。
3. 相关拉动大。此次“黄金周”大量游客云集我州,从十月一日起,康东地区各宾馆、酒店、招待所、民居接待点、旅店都进入饱和状态,大街上各大小餐馆生意兴隆,康定所有停车场(包括单位、小区院坝)都向游客开放,就连街上的时鲜水果、时鲜蔬菜、牦牛肉、各种野生菌等价格上涨了许多,民族工艺品商店、旅游商品店生意也十分火爆,说明旅游经济的发展已明显地拉动了相关产业的发展。
4. 农牧民群众的旅游观念有了很大改变。在过去我州的农牧民常被游客称为“热情好客、老实憨厚”,他们常常让游客吃一顿饭,住一宿从不计较费用,而如今在主要旅游干线两侧你常可以看到农牧民搭建的帐蓬和为游客准备的马匹、服装、食物,主人家也穿戴整齐,主动为游客提供有偿服务,既增加了收入,又增加了一种新的旅游项目,受到游客的好评。
5. 服务意识有所提高。从这次“黄金周”接待情况来看,我州旅游从业者服务意识有所提高,服务质量明显改善。
四、相关部门积极支持、配合,保证了高峰期接待任务的完成
此次旅游高峰期的接待,得到了各相关部门的支持,如节前的综合检查就有公安、交警、交通、旅游、卫生、安全、工商、物价、技监等部门的参加;节中全州公安、交警及110、公路巡警几乎调集了全部警力参加执勤,保证了社会治安的稳定和游客的安全;州旅游局制定了“黄金周”接待方案和《甘孜州“黄金周”旅游应急处置预案》,随时监控全州旅游动态,接受游客的咨询,及时处理游客投诉和调解游客与商家的纠纷,每日定时收集全州旅游数据并上报省旅游局,保证了“黄金周”各项工作的顺利进行;州卫生防疫部门加强了节日期间的食品检疫,州、县急救中心(120)加强服务,及时向游客提供抗缺氧药品和氧气,开展医疗诊治及咨询服务工作;州气象局在节日期间及时发布天气预报,为游客的出行及相关部门对全州旅游区的监控管理提供了有力的保障。交通公路部门在节日期间出动大量人员上路维护交通;州工商、物价、安全、技监、等部门也在节日期间就各自的职责开展了监督和服务工作。
五、旅游投诉
通过全州上下的共同努力和坚持24小时的值班制度,没有书面投诉案件,黄金周期间全州接受的电话主要是游客的咨询电话。
六、黄金周旅游安全
由于今年提前对“十一黄金周”安全工作作了部署,节日期间各县县委、县政府及州级各相关部门注重安全生产,加强了督促检查,黄金周期间全州没有发生重、特大安全事故,只发生一般交通事故一起。
10月4日17:20’一辆满载35名游客的渝GO7516的大客车在丹巴县东谷乡境内S303线177K处冲出公路,造成3人重伤、15人轻伤。事故发生后丹巴县委、县政府立即安排有关部门在最短的时间内赶赴现埸开展救援,丹巴县医院立即启动了医疗救治应急预案,以最快的时间开展医疗急救和伤员转移工作,正在丹巴县出差的州卫生局长柯洛阿抽也参加了现场救治的指挥。县委、县府领导带领相关部门组成慰问组到医院对伤病员开展了慰问活动,并安排好了末受伤游客的食宿和重伤员的转院工作。州人民医院在接到丹巴县医院的求助请求后也非常重视,院领导及外科主任从当晚十一点做好准备等待到次日凌晨四点重伤员到达康定后立即开始处置工作,使重伤员及时得到救治。5日上午由州旅游局主要领导代表州假日办专程到州医院慰问了伤员,并要求丹巴县假日办尽快与重庆假日国际旅行社取得联系,尽一步妥善处理好尚未解决的相关事宜,安排好在康疗伤人员及家属的生活。在此期间丹巴县假日办、公安、旅游和医院工作人员尽心尽力照顾伤员,及时救助为受伤游客送去了温暖。旅游局工作人员连续工作三昼夜,想伤员所想 ,倾力、倾情照顾、安抚伤员,为伤员端水送饭并根据他们不同的口味提供不同饮食,特别是对不能自理的重伤员,工作人员为其喂饭、协助大小便,使伤员非常感动,受伤游客自发制作了一面题为“及时援助、精心安排”的锦旗,送到了丹巴县旅游局,并和工作人员合影留恋。送别时耿直的重庆游客这样说“丹巴不仅山美、水美,更有纯朴善良的人们,我们不会忘记当地党委、政府给我们的关怀,我们会以真情回报丹巴,引领更多的游客走进丹巴”。