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深圳旅游市场专项整治见成效

王朝旅游·作者佚名  2009-06-05
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“十一”黄金周,来自1000名来深国内游客的抽样调查结果表明,97.6%的国内游客认可深圳旅游业,调查表示“满意”或“很满意”的占27.9%,表示“基本满意”的占69.7%,表示“不满意”的仅占2.4%。深圳市旅游业给游客总体印象的得分为3.73分(以5分制评价,1分表示最差,5分表示最好)。在各项旅游服务的质量评价中,游客对游览和娱乐的评价最好,得分分别为3.87分和3.97分。

今年“十一”期间,深圳市没有发生重大旅游质量问题的投诉。10月1日至7日,深圳市旅游投诉电话82003220接到各类咨询、投诉电话共165次,其中,咨询电话144个,投诉电话21个。投诉电话中有效投诉4宗,其余不具备受理条件的17宗投诉也得到妥善解决。对各类投诉咨询电话,市旅游局值班人员都进行了认真解答,并及时与相关单位协调,为游客排忧解难。

 
 
 
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