“十一”黄金周，来自1000名来深国内游客的抽样调查结果表明，97.6％的国内游客认可深圳旅游业，调查表示“满意”或“很满意”的占27.9％，表示“基本满意”的占69.7％，表示“不满意”的仅占2.4％。深圳市旅游业给游客总体印象的得分为3.73分（以5分制评价，1分表示最差，5分表示最好）。在各项旅游服务的质量评价中，游客对游览和娱乐的评价最好，得分分别为3.87分和3.97分。
今年“十一”期间，深圳市没有发生重大旅游质量问题的投诉。10月1日至7日，深圳市旅游投诉电话82003220接到各类咨询、投诉电话共165次，其中，咨询电话144个，投诉电话21个。投诉电话中有效投诉4宗，其余不具备受理条件的17宗投诉也得到妥善解决。对各类投诉咨询电话，市旅游局值班人员都进行了认真解答，并及时与相关单位协调，为游客排忧解难。
