从南昌市旅游局获悉,从即日起,各旅游企业在经营场所必须悬挂该市旅游投诉电话(0791-3986655)。该局提醒说,游客如果发现旅游企业没有照办,可向旅游管理部门举报,一经查处还将进行行业通报。
南昌市旅游局有关负责人表示,旅游投诉电话固定悬挂在显眼的位置,主要是为了方便游客,一旦遇到麻烦或权益受到侵害,可及时投诉。另一方面也督促旅游企业加强管理。这位负责人告诉记者,从以往调查来看,一些游客权益受到侵害,由于一时不记得投诉电话,有的就拨打110报警,有的自吞苦水。记者了解到,悬挂投诉电话,也是创建全国文明城市的一项要求。
此外,记者了解到,黄金周过后,江西省将开展整顿旅行社门市部行动,将会同工商部门对全省旅行社设立门市部进行专项检查,对不规范或违规设立门市部依法取缔。(全来龙)