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出门旅游,最怕的就是手续繁琐,赶不上车船和飞机,所以很多游客会考虑交给旅行社包办。可在宜昌的旅游市场,由于航空公司和旅行社之间彼此“生分”,给外来游客造成了诸多不便。
“捆绑兄弟”好赚钱
3月22日,谈起购买飞机票,宜昌顺达旅行社负责人抱怨:“不仅少有折扣,而且经常买不到票”。经常作为大客户而备受景点以及酒店尊敬的各旅行社老板们,面对航空公司的“冷漠”,有些不太适应。当日的旅游联谊会上,各航空公司驻宜负责人也纷纷犯难,旅行社面子被驳只因总部控制严格所致。
一位长期在机场工作的人士介绍,多年来,航空企业和旅行社之间少有接触,即使有也是停留在讨价还价层面上,而这其中可能不乏航空企业的“高姿态”,以及旅行社的“不勤快”。
由于缺乏密切合作,旅行社被机票问题“哽住”时有发生,同时因航空公司不了解景点业务,这就导致“游客前往宜昌旅游前,会花费很多时间和精力,研究怎样的行程才算最经济、方便、安全,这给出行带来很多不便,”北京游客黄先生说。
“航旅蜜月”可否再快些?
众所周知,旅行社能从景点得到比散客价位低很多的票,证明两者间的紧密联系。同样,关系亲密的不仅仅是这两者,中国国航宜昌公司负责人张先生向记者介绍,该公司在其他的城市,和很多酒店之间都有联系,转乘游客候机期间,可被安排入住宾馆休憩。
实际上,上述亲密关系就是基于利益业务联合,记者在网上了解到,景区、旅行社以及酒店之间的联合,已不算是新鲜事情,旅客能手持一张旅游联票解决所有旅游问题,而这其中不乏许多航空公司的介入。而宜昌正在推行的旅游年卡,也是景点间的联合营销的新模式。
中国国旅(宜昌)公司负责人柳先生表示,在宜昌,航空、旅游、景点、酒店等企业应当联合起来,捆绑销售景点、机票、酒店以及旅游服务,将会大大降低费用,提高服务质量,对于旅客来讲应当是绝对的好事,这类产品要尽快推。
高调组合探寻新模式
22日的航空联谊会上,中国东方航空公司宜昌公司负责人谭建凌表示,该公司正在和本地的景点、酒店以及旅行社商讨,尝试采取机票+酒店+景点旅游联票的模式,开发全新的航空旅游产品。
三峡机场副总经理赵新民表示,航空公司、旅行社以及景点之间的深层次合作,能够让游客享受“一站式”服务,提高了效率,吸引了更多的游客,更重要的是各参与企业均能从中获益。
宜昌市旅游局副局长屈家喜认为,航空公司、旅行社以及景点自发联合推出联票,能最大限度给游客带来方便,为本地航空旅游业发展带来新的机遇,同时也提升宜昌旅游业整体竞争力。