寒假将至,从圣诞节开始一路飘红的港澳游线路将再次迎来一个高峰,不少市民计划在春节期间全家游港澳,但向旅行社咨询参团港澳游的相关事宜时,却遭遇价格尴尬。
现象:童叟参团涨三倍
昨日,一位市民向记者反映,
从报纸上看到,现在的港澳游价格都降到了千元以下,但与旅行社联系却被告知,不满16岁的小孩参团报价比成人高1000多元。照例说,小孩应该还有优惠,怎么反而费用会高呢?
记者随即探访了郑州市几家旅行社,发现每家旅行社的说法都如此。一家旅行社的工作人员告诉记者,虽然港澳线路报价一直在降,现在双卧七日的报价仅为800元,双飞也已降至1300元,但16岁以下的小孩和60岁以上的老人双卧报价却为2300元,双飞则在2700元左右。小孩和老人的报价均为正常报价的二三倍。
原因童叟消费能力低
记者仔细参看旅行社提供的港澳游线路安排,发现每位消费者在旅游过程中所享受的服务基本是相同的,其中包含餐饮、住宿、交通、景点门票、导游服务等方面,老人和小孩并没有得到额外的服务。
那么,小孩和老人参团多掏出的费用都用在了哪里?一家旅行社的负责人解释,港澳游和新马泰线路都有特别规定,小孩和老人都要收取350元附加费。他们发的团到香港后就移交给当地地接旅行社,而地接旅行社在费用方面就是这样规定的。经朋友介绍,记者与一家旅行社专跑港澳线的导游闲聊起来,她直言不讳地表示,旅行社为了吸引消费者,团费报价跌破千元,这个价位连成本都不够。为了补上这个缺口,地接旅行社安排了以购物为主的旅游线路,而对于消费能力有限的老人和小孩游客,旅行社只能采取加价来弥补差价。
前景加价现象难根除
“去港澳都是以购物为主。”刚跟团参加过港澳游的市民高女士向记者介绍自己双飞五日的行程安排,第一天是观光,第二天开始基本上都是在购物了。她感慨地说,那么点钱,怎么够双飞还住那么好的宾馆,要想不购物,就得多花点钱参加豪华团。因此,旅行社给老人和小孩参团加价也是必然的。
对此,记者先后采访了省旅游局和市消协等相关部门。省旅游局质检所工作人员告诉记者,针对这种情况,国家没有相关的规定,而物价部门也没有相关的意见,由于旅游合同是旅行社和消费者双方自愿签订的,消费者愿意接受旅游价格,他们也无权干涉。市消协工作人员也表示,由于物价部门对此没有明确规定,因此,完全靠市场来调节,经营者定价应当遵循公平、合法和诚实信用的原则,同时消费者不要一味追求低价旅游线路,避免落入低价陷阱。对于老人和小孩另行加价已成“行规”的现状,市消协工作人员无奈地说,目前他们也没有更好的解决办法。