昨日上午，我市表彰了2007年度十佳导游员、十佳服务员。21岁的路紫婷、王智慧作为全市4.4万名旅游从业人员的杰出代表，用自己的一言一行默默地践行着“不让一位游客在焦作受委屈”的承诺，焦作旅游因为她们变得更加美丽，更加令人向往。
一天12个小时站立服务，接听三四十个咨询电话，微笑着迎送每一位入住的客人，这就是21岁的王智慧从事的酒店前台服务工作。日复一日的工作单调而枯燥，可在大学毕业后的两年里，王智慧从这份自己喜爱的工作中感受到了快乐，学到了不少知识，还与许多客人成了朋友。
今年五一假期，一批上海游客入住王智慧所在的酒店，一位40多岁的律师不慎将家传的一幅画落在了房间，当时客人已退房离开焦作。为了找到画的主人，王智慧费了不少周折才与他取得联系，随后将画寄往上海。当王智慧打电话通知客人注意查收时，这位对酒店服务十分挑剔的上海律师对她表示感谢，称自己对焦作山水非常满意，下次来焦作还要住王智慧所在的酒店。
和王智慧不同，路紫婷是云台山风景名胜区管理局的一名导游员。从业3年来，每个月有20多天她都要和游客在一起，为他们提供导游服务，最多时一天要接待60多名游客。至今，她仍难忘记去年7月28日发生的一幕。
那天，她给来自中央党校的一批游客当导游，游客中以老年人居多。在游览小寨沟后，原本晴朗的天空突然下起大雨。因为没有带雨具，游客们的衣服都被淋湿了。在一座小亭子里避雨时，一些老年人开始抱怨。后来，景区工作人员送来了雨具，路紫婷连忙用毛巾为老人们擦头发。见此情况，一位老人送给了她两个字——真诚。路紫婷告诉记者，听到这两个字时，她的眼泪都快掉下来了。她觉得，这是客人对一名导游员最好的奖赏。
