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5月6日至10日,胡锦涛应邀对日本进行了为期五天的国事访问,暖春之旅全面展开,对增进中日友谊具有重要意义,为推进日本旅游市场带来契机。日本青少年修学旅游作为济宁市开发日本旅游市场的一项重要内容,也获得了难得的发展机遇。
推进日本青少年修学游
日本修学旅游团队,对安全、卫生、场所都有严格要求。这也是日本来华修学旅游主要集中在北京、上海、西安等大城市的主要原因之一。济宁市对日本修学旅游团队的主要吸引物孔子和儒家文化在曲阜,而曲阜市在产品配套、基础设施方面都存在着一定的不足,成为制约日本青少年来全市开展修学旅游的瓶颈。
要想实现接待日本青少年来济宁市修学旅游市场有一个大的飞跃,就必须首先打破各类瓶颈制约,特别是在丰富以曲阜为中心的修学旅游产品内容上下功夫,在增加和完善修学旅游接待基础设施上下功夫。达到接待一个、满意一个,接待一个修学旅游团,就能再招徕一个甚至更多的潜在的修学旅游团队。
修学旅游活动涉及到多个行业、多个部门,必须协调全市相关机构和部门,达到全市一盘棋,齐心合力,才能把工作做好。
增加可进入性,打破国际旅游交通瓶颈。和省旅游局配合,争取国家民航总局的支持,争取在今年的中日航空谈判中得到解决,尽快开通济南到日本的定期航班,为包括修学旅游在内的日本旅游团队来济宁市提供方便和支撑;打破产品瓶颈,尽快设计开发针对日本青少年的有特色、有吸引力的修学旅游产品。要增加特色项目,要让孔子和孔子文化动起来、活起来,让日本青少年感受到孔子不再只是一个符号。
整合包装完善提高现有产品。三孔、六艺城、尼山传统主打项目,多年来都是一副面孔,只有看的一项功能,而且能看到的文物、珍藏品等也越来越少,远远不能满足修学旅游市场的需求。从市场需求出发,推出新的适合资源特点、集知识性、趣味性于一体的活动和产品,是传统产品焕发新的市场活力的有效途径。如在孔庙推出“杏坛讲学活动”,讲孔子文化、儒家文化,讲《论语》、颂《论语》,只要有团队,只要有需求,随时可以开讲。孔府、孔庙增加展示陈列的内容,在保护文物的前提下,方便游客观赏。
推动修学旅游内容、讲解标准化和专业化。修学旅游要有区别于一般观光旅游的内容和标准。改变目前修学旅游没有特色内容,没有标准和规范,逐渐泛观光化的趋势,使修学旅游的内容和讲解都有标准、有规范。孔子思想和儒学文化博大精深,非一般导游人员短期内能全面掌握。从近期看,可以请孔子文化、儒学专家全程陪同修学旅游团队在曲阜期间活动,把孔子文化讲透彻,突出孔子家乡修学旅游的特色。随时解答日本青少年、领队等关于孔子和儒家文化的提问,改变讲解随意、不深不透的状况。从中长期来讲,要加强队伍建设,对接待修学旅游的队伍进行专门培训,培养出适应修学旅游需要的导游、陪同和领队等。
丰富交流内容,增加中日青少年“一对一”、“心与心”的交流。成立“曲阜市日本青少年修学旅游推进协调委员会”,协调大中院校、孔子及儒家文化研究机构对日本青少年修学旅游团队开放,制定针对日本修学旅游团队的参观内容和交流项目。
逐步开辟“一对一家庭式交流项目”。中国的学生、孔子的后裔们每天如何生活学习,这对日本人、对日本的青少年都有巨大的吸引力。在接待条件、卫生条件基本具备的前提下,安排修学旅游团队与当地学生“一对一结对”活动,安排一晚上到“结对子”学生的家里交流、住宿等,体验当地原汁原味的生活,了解当地的风俗民情和文化,品尝老百姓家常饭菜,对他们较全面地了解中国、了解孔子文化、了解中国人的性格和思维方式都会有巨大帮助。
开辟新的针对修学旅游活动场所。目前,曲阜市缺乏大型修学旅游团队开展参与性项目的基本条件——活动场所。如学习中国书法、绘画、射箭、学做中国料理、包水饺等都必须开辟适宜修学旅游团队的场所,使参与性活动能真正开展起来,使参加活动的青少年能 “动起来”、“忙起来”,而不是只能袖手旁观。
修学游市场的整合营销
从关乎全市修学旅游战略发展全局的高度,以倒计时的工作紧迫感,实现曲阜修学旅游产品的根本改观,旅游基础设施的初步完善。列出时间表,尽快实现现有产品的整合、完善、提升;实现参与性项目、交流性项目的突破;实现修学旅游相关的基础设施、住宿设施、交流设施、用餐场所的完善;实现曲阜修学旅游基础设施、配套服务的大提升、大突破、大完善;争取三年内把曲阜建设成为国际青少年修学旅游基地。这也是各项旅游营销活动能取得实际性效果的前提条件。
抓住市场推进主体,邀请日本大旅行商前来实地考察、设计产品。邀请日本JTB、近畿国际旅行开展修学旅游活动的大旅行商及来济宁市考察修学旅游产品、洽谈修学旅游活动,听取意见,进一步完善产品。如果曲阜的新产品没有完成,修学旅游的参与性、体验性项目开发没有完成,基本接待设施不具备,在我们自己都不满意的条件下,急于邀请旅行商前来考察,只能起到负面的宣传效果。
制作《孔子家乡修学旅游手册》等修学旅游专项宣传品,为旅行社、学校提供准确的信息。手册要按照日本修学旅游的要求,将住宿设施、用餐设施、餐饮菜单、交通选择、参观内容等实事求是地介绍详尽、介绍清楚。保障内容有特色、有吸引力,安全卫生保障措施有力、到位,让参加的人舒心,让学校、家长放心。
广告媒体大力宣传推进。在产品完善、条件具备的前提下,可以考虑联合日本的大旅行社和国内接待社,在《朝日新闻》、《读卖新闻》等主流媒体和专业媒体上,推出济宁修学旅游形象宣传和产品宣传广告,做到形象宣传与产品宣传相结合。
充分利用好国家级的交流渠道和交流活动。2008年是中日两国政府达成的“中日青少年友好交流年”,争取国家旅游局、省旅游局的支持,将济宁市纳入全国“中日青少年友好交流”的重要一环,列入国家级交流线路、交流产品中,将曲阜列为“中国修学旅游基地”,提升全市修学旅游的产品档次和美誉度。
充分利用友城渠道,推进友城青少年的交流。济宁市在日本也有很多友好城市,友好关系交流是2008年中日青少年交流的重要渠道和载体,这为吸引当地开展修学旅游活动的学校,组织学生到济宁市开展修学旅游活动创造了有利条件。
以请进来和走出去相结合的方式,增进与开展修学旅游活动的学校之间的交流。学生到哪里开展修学旅游,最终决定权在学校,校长、教务长等学校负责人起到关键作用。在参与性项目、体验型项目、新产品开发完成,接待设施基本达到接待修学旅游团队条件的基础上,组织专业团队,赴日本召集修学旅游的大旅行商、开展修学旅游的学校校长、教务长、带队教师等宣传、洽谈。邀请日本开展修学旅游活动的学校校长、领队教师等来济宁市实地考察修学旅游产品和线路。听取校长和老师们的意见反馈,完善修学旅游产品,形成良性循环、良性互动,扎实推进日本青少年来济宁市修学旅游活动的开展。
建立优惠、奖励等推进机制。目前,日本赴华修学旅游整体处于低迷时期。中日双方的旅行社普遍反映,做修学旅游团队周期长,变数多,工作细,投入的人力多,利润不高,影响了旅行社做修学旅游的积极性。因此,建立优惠、奖励机制,对推动日本来济宁市修学旅游市场起到积极推动作用。如协调景区对来济宁市的日本修学旅游团队给予门票特别优惠,对组织修学旅游团队的旅行社给予奖励等。