今年以来，为进一步提高旅游服务质量，商丘市旅游局认真安排部署、改进培训方式，加大工作力度，切实做好旅游人才的培训和培养工作。今年上半年，组织开展各类培训共5期（次），培训管理人员和服务人员500余人（次）。
为商丘市逐步推行旅游行业持证上岗奠定基础。一是规范内部管理。围绕商丘市旅游培训中心建设，抓好培训规划和任务的落实，逐步建立了培训工作的联络申报制度、师资选择制度等，有效提高培训工作的规范化管理水平。二是注重摸底调查。采用走访摸底、员工座谈等形式，充分了解旅游企业和从业人员的培训需求，不断提高培训工作的针对性和有效性。三是精选师资力量。择优选聘理论与实践经验丰富、表达能力良好的旅游专家为企业员工授课，确保培训质量。四是细分培训项目。面向星级饭店（餐馆）、旅行社、旅游景区开设旅行社总经理、部门经理资格证、旅游饭店服务员上岗证等各类培训项目10余个，扩大培训对象和范围。五是完善考核标准。从职业道德、礼貌礼仪、安全意识、服务意识、业务技能等方面，采用书面考核和实践操作相结合的方法，确保培训工作取得实效。
