为进一步提高盘锦市旅行社业接待服务水平，倡导旅行社行业 “重质量、讲诚信，依法经营”，确保今年“五一黄金周”旅游接待服务质量。盘锦市旅游局于3月30日至31日，组织全市30余家旅行社近60余名旅行社经理与业务骨干，在盘锦双兴酒店进行了为期一天半的“旅行社服务质量案例解析”业务培训。市旅游局张朝洪副局长就“加强旅游质量实战培训， 提高旅行社防范风险能力”作了动员讲话。
这次培训主要针对当前旅行社经营活动中存在的“重市场，轻管理，旅行社防范风险能力弱”等现象，从旅行社业务操作实际工作入手，解析旅行社目前经营活动中，自身存在的各类问题，以提高旅游经营者质量管理意识。
培训内容集旅游法律、质量管理、礼仪服务、客源市场、市场营销、人为资源等专业知识为一体，从“预防、控制、提高”三个方面，全方位解析旅行社服务质量，用全新的理念诠释旅游服务质量问题。
这次培训聘请了我省旅行社质量管理与旅游投诉问题的资深人士-------省旅游质监所计谷卿同志主讲。培训老师从2000多个实际案例中，精选出54个典型案例，并结合其十多年受理旅游投诉与法律咨询的实际工作经验，进行了深入浅出的解析。由于采取：案例实战教学，课件准备充分，讲授提问互动，形式新颖灵活，受到了旅行社经理与业务骨干的热烈欢迎。
参训人员对这种案例解析实战培训，兴趣浓厚，参与踊跃，一致认为：这种培训很有必要，盘锦市旅游局为旅行社做了件“大实事”。这种培训，不仅提高了旅行社防范风险能力，还提高员工综合素质，同时也提高全市旅游接待服务水平，体现了盘锦市旅游局“务实”与“为旅游企业服务”的工作作风，希望今后多举办这样的活动。
