“从9月底到现在，就没有接到一个团队，一不拿工资、二没有保险，没有团队就意味着没饭吃。”兼职导游张小姐告诉记者，在旅游行业不景气年头，她的日子开始不好过了。
事实上，张小姐只是安徽省六千多名兼职导游大军的一个缩影。据了解，该省导游属于旅行社编制员工约占总数的40%，其他属于导游服务公司或兼职的导游约近60%，在黄山，旅行社专职导游不足5%，而兼职导游高达95%以上。
-尴尬：兼职“吃不饱”
“兼职导游是行业的潜规则，其成分也十分复杂。”省城某旅行社姓吴的负责人告诉记者。目前我省旅游市场上的兼职导游可分为3大类，第一种是从其他旅行社租用的导游，租用方只需付佣金给对方公司，与导游没有劳动关系；第二种是自己有工作单位并缴纳“四金”，只是业余时间兼职带团；第三种是有导游证，但与旅行社没有劳动关系，属于自由职业者。而第三种的“三无”(无固定工资、无劳动保险、无医疗保险)兼职导游占大多数。
“清明、五一的时候，一个星期还能接一两个团，现在淡季只能靠天收，往往一个月也接不到一个团，根本就‘吃不饱’。”在省城一旅行社兼职做导游的王小姐坦言，因为带团业务少了，她不得不开始多留意其他工作。
-无奈：旅行社“养不起”
旅行社为什么很少雇用专职导游？省旅游局管理处崔兰英科长告诉记者，一方面是节约成本，很多旅行社都不给兼职导游发工资、上保险，算下来，一名导游一年就能省下好几千元的成本。另一方面是导游职业季节性强，旺季太忙，淡季又太闲，旅行社不想花钱“养”闲人。
据了解，不少旅行社的员工本身就是兼职导游，他们拥有导游证，平时从事旅行社的销售、行政等工作，到了旺季，就出来带团。这些身兼数职的兼职导游，不需要额外的工资、保险，更有利于旅行社节省成本。而对于这些“自备”的兼职导游来说，带团不但能挣一些外快，还可以顺便出去玩玩。但兼职导游业务不熟练、带团不专业的问题也不少。统计分析，游客对我省导游服务质量的投诉占全部投诉事件的80%。
-呼吁：完善导游晋级制度
新劳动法实施后，兼职导游的生存状态得到一定程度的改善。但与此同时，旅行社的用工成本也不断加大。如何在两者之前寻找一个平衡点成为旅行商迫切希望解决的问题。
业内专家认为，旅行社可吸纳优秀的兼职导游与员工进入核心团队，在导游带团报酬方面，旅行企业也可依据导游人员业务水平的高低和旅游者的满意程度来建立公开合理的导游带团报酬机制，并积极探索导游职业的培育和成长途径，以及有效的导游晋级制度，规范导游的劳动服务关系。
据了解，《安徽省导游员星级评定办法(试行)》已经出台，今年4月1日开始，全省1万多名持证导游员可申报星级导游员。导游员星级划分为五个等级，从高到低依次为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。该政策的出台将刺激淘汰一批兼职导游，提升我省导游服务质量。
