2008年12月26日，广西旅游局在南宁举行12301广西旅游服务热线开通仪式。这是自治区旅游局深入学习科学发展观，更好地满足游客需求，促进旅游消费的一个重要举措。国家旅游局信息中心主任唐洪广、自治区人民政府三秘处长林春、中国电信广西公司副总经理刘小宁、自治区旅游局局长陈建军等领导出席了开通仪式。
随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游已经成为了人们生活中一项重要的组成部分，越来越多的人更把旅游当作一种时尚或是一种文化去追求。为了给游客提供更加全面的旅游问讯、旅游提示、旅游投诉、旅游救援等旅游信息，满足游客在吃、住、行、游、购、娱等多方面的个性化、多样化的需求，维护旅游消费者的权益，树立旅游行业管理部门的公众服务形象，国家旅游局和全国各地方旅游局共同启动建设了全国性旅游公益服务平台——12301旅游服务热线。目前全国已有北京、天津、山东等3个省市先开通了该热线，广西是全国第4个开通的省份。
从今年初开始，自治区旅游局就紧锣密鼓地展开了12301旅游服务热线的采集工作，到目前为止已采集了2560条数据。数据内容涵盖旅游目的地、旅游景区、旅行社、餐饮场所、住宿场所、旅游目的地交通、旅游商品、娱乐线路、旅游政策法规等。
12301广西旅游服务热线为24小时服务热线，今后，广西还将根据旅游目的地国际客源市场的不同，提供不同语种的外语服务，进一步拓展和完善12301旅游服务热线的服务功能，更好地为广大游客服务。
12301广西旅游服务热线开通后，游客在广西范围内用固定电话、小灵通，移动、联通手机均可拔打该热线，通过拨打热线可以快速便捷地了解到广西相关旅游服务信息,游客在广西范围内拔打12301热线，只需支付市话费用。
广西旅游资源丰富，拥有山清水秀的自然景观和深厚的文化底蕴，旅游业已经成为广西的重要产业。12301旅游服务热线的开通，必将进一步完善广西旅游公共服务功能，提高旅游服务水平和质量，为广西旅游强省建设起到积极的促进作用。
