驻马店大力优化旅游发展环境

今年，驻马店市旅游局将大力优化旅游发展软硬环境，努力打造 “微笑天中，温馨驿站”的驻马店服务品牌，全面提升我市旅游的服务质量。一是加强旅游服务设施建设。建立市、县（区）、景区三级旅游咨询服务中心，今年将启动集咨询、信息、展示、集散等功能于一体的市旅游综合服务中心建设项目。旅游资源大县及重点景区服务中心建设项目需加快推进。二是努力扩大行业规模。加快推进星级饭店、绿色饭店、星级旅游餐馆、星级农家宾馆、星级旅行社的评定工作，积极鼓励发展适应旅游团队接待的经济型酒店，完善服务体系，提升服务品质。三是推进旅游服务标准化建设。深入宣传贯彻旅游企业服务质量标准、旅游企业安全管理标准、旅游景区服务质量等级标准、旅游景区标识牌建设标准，逐步形成完整科学的旅游服务标准化管理体系，提高管理水平。四是优化市场环境，组织开展以“阳光行动”为主题的旅游市场综合整治工作。认真贯彻落实《河南省旅游条例》，严厉打击无证经营、违约失信等违法违纪行为。全面推行旅游诚信管理系统，实施重大违规公告制、违规档案公示制，建立健全旅游企业诚信经营档案，通过媒体定时向社会公布，形成以旅游者为主体的新的旅游服务评价机制。五是筹建驻马店市旅游协会，加强行业自律，引导行业有序竞争，促进旅游业持续、快速、健康发展，切实营造优良的旅游环境。六是以“行风提升年”为载体，按照省旅游局、市纠风办的统一部署，针对我市旅游行风出现的突出问题，以“抓行风、树形象、讲诚信、促发展”为主题，制定“全市旅游系统行风建设实施方案”，分步骤、分环节深入开展行风建设活动，聘请人大代表、政协委员等社会各界人士作为行风评议员，采取明察暗访的形式，对我市旅游经营单位进行督察，发现问题，责令整改，下大力气解决当前旅游市场反映强烈、损害消费者权益、阻碍旅游业发展的突出问题，进一步推动我市旅游系统行风建设再上新台阶。七是提高从业人员素质。加快建立完善市、县（区）、企三级培训体系，推动旅游企业岗位练兵。上半年将举办全市旅游行业服务技能大赛，为下半年全省旅游服务技能电视大奖赛选拔优秀人才。筹备成立市导游员管理服务中心，高标准招录政务导游，满足政务接待和宣传推介天中旅游的需要。

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