近日，合肥三国遗址公园以“3·15”消费者权益保护日为契机，结合实际，多措并举，切实加强旅游质量监督，提升旅游服务水平，保护游客权益受好评。
三国新城遗址为安徽省重点文物保护单位，已有近1800年历史。三国遗址公园于2006年9月对外开放，现为合肥市爱国主义教育基地，是唯一能够展示合肥最早辉煌历史的旅游资源，在2008合肥旅游景点评选活动中，被评为“最佳文化内涵景点”。
三国遗址公园历史文化积淀厚重，园林绿化景观优美，不仅是合肥市民放松身心、品味文化的首选景区，更有日本、韩国、香港等国家和地区的游客不远千里慕名而来。阳春三月，公园百花盛开，绿柳吐翠，游人如织。游客多了，服务质量不能降，公园管理处积极采取措施提高服务水平：一是要求干部职工增强服务意识，坚持游客至上，尽可能帮助游客解决游览中遇到的困难；二是加强讲解员、售票员培训，充实、完善讲解内容，提高业务能力和服务热情；三是健全投诉处理机制，确定首次接到游客投诉的工作人员为第一责任人，与旅游质监员共同对游客投诉和合理化建议给予及时回复，确保在第一时间、第一地点使问题得到有效解决；四是保持通讯畅通，通过电话、网络及时答复游客咨询，方便游客前来游览；五是落实优惠政策，对老年人、军人、残疾人实行门票减免，保障游客权益。
三国遗址公园坚持以人为本、服务至上的宗旨，旅游质量和服务水平得到有效提升，受到广大游客一致好评。
