受全球金融危机的影响,旅游形势不容乐观,花山谜窟作为黄山市一处重要旅游景区,今年将在严峻的经营环境中,上下努力寻求发展出路,提振信心,准确把握市场脉搏,广泛与客户单位合作,不断创新营销手段,积极拓展旅游市场,促进景区经济较好较快发展。
一、坚定信心,积极谋划,全力拓展客源市场
屯溪区花山谜窟景区围绕市场需求,做好“三个调整(适时调整经营结构,适时调整产品结构,适时调整营销策略),瞄准目标客源市场,抓好重点客源区域、重点客源城市、重点旅行社的营销工作。
一是大力做好本市旅游市场拓展工作。在巩固已有的市场份额的基础上,努力促成开通市区、汤口两大游客集散地散客班,促进市内学生“春游”和“秋游”;加强会议团队、单位团体的营销。二是做足江浙沪及本省旅游市场,特别是拓展合肥及皖北旅游市场:进一步加大景区在上海、南京、杭州三大城市的品牌推广,强化与各目标市场旅行商及其办事处的合作,联合推出直通车等专项线路产品;努力做好大中型企业、会展公司的直接营销工作。三是培育泛珠三角、港台、武汉等地远程市场,为景区可持续性发展提供市场支持。
二、强化经营管理,提高景区综合服务质量
花山谜窟景区还将狠抓管理,深挖潜力,节流节支。在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制;加强员工的职业素质培训,提高管理人员的现场督导和质量检查力度;树立一线接待部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。
三、加快项目建设,提高景区综合竞争能力
一是完善景区景观建设与服务功能,将景区建设成集观光、休闲、健身于一体的综合旅游景区,从而提高市场竞争力;二是积极推进数字化景区建设,提高景区的完善管理;三是联合开发的“电子语音导游系统”,提高了景区服务功能,满足游客个性化服务需求;四是联合开发33、34号石窟,将当今华人及泛中华文化圈崇尚的“祈福”元素注入此项目中,满足不同层次、不同文化旅游消费需求。五是在花山湖区域建“文化休闲广场”,将徽文化、湖文章与旅游商品、旅游文化有机结合,从而创造景区新的利润增长点。
四、加强安全管理,规范游览秩序,努力创建平安和谐景区
花山谜窟景区还将建立健全安全管理机构,强化安保体系建设。景区内所有游览设施实行安全管理责任制;规范旅游秩序,整顿经营秩序,自觉调整旅游经营服务行为。