目前,全市共有旅行社44家,其中国际社1家,国内社43家。根据全市旅行社年检结果,2008年末全市旅行社资产总额3407万元,其中固定资产总额509万元,流动资产总额2404万元,注册资本金合计1900万元。旅行社直接从业人员456人。其中管理人员163人,导游人员174人,领队21人,会计人员68人,其他人员30人。全市旅行社旅游业务收入1.05亿元,国内旅游业务收入1.01亿元,出境旅游业务收入379万元,旅游业务利润557万元,国内旅游利润509万元,出境旅游利润47万元,入境旅游利润3800元,实缴税金45万元,全年促销费21万元。国内旅游组织37万人天,出国旅游组织3179人天,港澳旅游组织16919人天;国内旅游接待46035人天,芜湖一日游接待3万人次;入境旅游接待68人天。
去年全市旅行社经营具有以下特点:
一是旅行社的数量和规模扩大。截止2008年底,旅行社发展到44家,规模有所扩大。旅行社整体经营水平较上年有所增长,全市旅行社旅游业务收入首次突破1亿元,同比增长10.65%。
二是私营旅行社占主体。去年全市旅行社国有体制5家,集体体制1家,其他经济类型4家,由自然人投资或由自然人控股的私营有限责任公司34家,占旅行社总数的77%。
三是内部管理有所加强。大部分旅行社高度重视建立健全企业内部管理体制,制定了各自的培训、财务管理、导游人员管理、安全生产等管理制度。有4家旅行社通过了ISO9001和9002质量体系认证,分别为商会旅行社、新天地旅行社、八达旅行社和长城旅行社。
四是重视人才培训工作。各旅行社积极参加省市旅游主管部门组织的培训。去年,全市参加导游资格考试人员达423人,参加导游年审培训的310人,均创历史新高。截止目前,我市导游共365人,其中中级导游23人,高级导游1人;英语导游14人,日语导游1人。99人参加了导游员岗前培训班成绩合格。
五是推介芜湖旅游力度加大,地接人数剧增。绝大多数旅行社积极相应市旅游局号召,主动对芜湖旅游资源进行包装整合,并积极向外推介,打造出以方特欢乐世界、马仁风景区为主的精品旅游线路,推动了芜湖旅游目的地建设。去年,旅行社地接4.6万人天,是上年的5.9倍,其中芜湖一日游3.1万人次,是上年的30倍。
但是,目前全市旅行社仍存在诸多问题:
一是旅行社发展规模受限。芜湖旅行社总体上规模较小,去年全市旅行社旅游收入达千万元的仅1家,达500万元的仅2家,仅有2家跻身全省国内社50强,位列第28名和50名。究其原因,新产品开发不足,旅行社以主动开发具有特色的新产品去引领游客消费不够,坐等上门客现象普遍;生产性投入不足,大部分旅行社尚未组织有力度的营销活动,去年全市44家旅行社宣传促销费21万元,同比减少10.9%,且市场营销各自为阵,未能有效提高企业知名度和业务量;行业合作机制未能有效建立,与景区、餐饮、住宿等旅游部门的合作不尽如人意,旅行社主动寻求合作不够。
二是经营不规范现象仍然存在。部分旅行社经营仍停留在价格竞争上,零、负团费的现象时有发生,少数旅行社在广告宣传不够规范,有的旅行社有超范围经营现象,个别旅行社没有正常开展经营业务。
三是旅行社内部管理仍显薄弱。有的旅行社管理制度不完善,业务台帐未建或不健全,财务管理不严格。
四是对导游管理不力。部分旅行社导游私自在我市某些景区门口以低价收售散客,激化了旅行社与景区之间的矛盾,也损害了芜湖旅游形象。
依据年检结果,参照国家和省旅游局对旅行社业绩评定的方法,经对旅行社的旅游收入、旅游利润、实缴税金、旅游组团人天、旅游接待人天等五项主要经济指标位次之和进行排序(名次相同时,以旅游收入大小决定其最后排名),2008年度旅行社经济指标综合排名前10名的旅行社分别为:
1、 芜湖国际旅行社
2、 芜湖长城旅行社
3 、 芜湖商会旅行社
4、 芜湖红太阳旅行社
5、 芜湖春秋旅行社
6、 芜湖青年旅行社
7、 繁昌环通旅行社
8、 芜湖八达旅行社
9、 芜湖畅游旅行社
10、芜湖康辉旅行社