今年“五一”小长假，市旅游局高度重视旅游工作，积极准备，加强督查，优质服务，实现接待游客31.21万人数和旅游收入6956.35万元。全市无重大旅游安全事故和重大旅游投诉发生，游客“来得通畅，玩得愉快，走得满意”，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
一、基本情况
“ 五一”小长假期间，全市旅游部门认真准备、精心策划、强化安全、狠抓质量。据统计资料表明，全市共接待游客31.21万人次，比去年同期下降33.82%。但是比上一个小长假（清明节）增长175.7%；全市实现旅游总收入6956.35万元，比去年同期下降36.89%，比上一个小长假（清明节）增长84.49%。全市没有发生重大旅游安全事故和重大旅游投诉。
二、主要特点
（一）旅游安全、质量总体较好
全市旅游管理部门高度重视旅游安全工作，对“五一”小长假旅游工作作了周密部署和安排。各相关部门对旅游景区、旅游住宿设施、大型游览游乐设施等旅游重点部位加强安全监管，排除隐患，增加安全保障能力。3天小长假，没有发生旅游安全事故。此次小长假，旅游服务质量得到游客普遍好评。游客们觉得震后的景区比想象中好很多，近八成游客认为完全不用担心地震对旅游安全的影响。
（二）省内游、近郊游为主体
从景区收入以及游客结构看，省内游路线以峨眉-乐山、蜀南竹海等为主。“五一”小长假绵阳部分旅行社共接待游客718人次，同比下降5%。我市周边各地乡村旅游异常火爆。我市周边的农家乐都宾客满座，人们在农家小院品尝从树上亲自采摘下来的枇杷等水果，吃着农家菜，喝着新鲜的绿茶。仅龙门小桥村接待游客7500人次，同比增长15%，营业收入23.5万元，同比增长10%。游仙老龙山接待游客6100人次，同比增长10%。营业收入6100万元同比增长10%。寻龙山风景区接待游客4200人次，营业收入23万元。仙海风景区接待游客2.43万人次，同比增长30%，营业收入123万元，同比增长25%，自驾车每天达到600多辆，均创历史新高。
三、主要做法
（一）领导重视，周密部署
市旅游市场综合治理办公室组织相关部门对全市部分景区的节前安全工作进行了联合检查，对景区内和旅游线路上易出现安全隐患的特种设施设备，道路交通安全以及社会治安环境进行了重点排查。节前市旅游局专门举办了各旅行社总经理参加的新《旅行社条例》的贯彻培训班。各县（市、区）旅游局按照市旅游局假日办的部署和要求，对“五一”小长假进行了精心安排，明确责任，加强监督。
（二）精心准备，广泛宣传
“五一”小长假前，全市旅游系统结合灾后旅游恢复重建工作，从宣传促销、教育培训等方面对“五一”小长假旅游工作进行了精心准备。市旅游局主动出击，积极争取国内外重要媒体宣传绵阳旅游，通过在西安、重庆、大连等国内主要旅游客源地举办宣传促销会、推介说明会，邀请陕西省旅行社、媒体考察绵阳旅游线路，采取请进来、走出去等办法，多形式、多渠道重塑绵阳旅游依然美丽的形象，消除客人到绵阳旅游的疑虑，加快市场恢复。同时，加强对旅游企业的质量管理，练好内功，打好基础，培训旅游从业人员，提高服务质量。
（三）反应迅速，服务优良
假日期间，全市旅游执法机构通过“96927”旅游热线为旅客和旅游经营单位提供咨询76余次，协调有关部门处理旅游纠纷4件，对景区可能出现的问题，有关领导和人员第一时间赶到现场，及时协调解决，热心帮助游客。各地在旅游线路上设立固定值班岗，为过往车辆排忧解难。
