记者从新乡市旅游局与市消协获悉，今年“五一”黄金周期间，新乡关于旅游方面的投诉只有少数的几起。“五一”期间，市消协只接到两起关于旅游方面的投诉，一起是游客在购买门票时与景区方发生了纠纷后对景区的投诉，另一起是游客投诉旅行社不按事先约定的时间发车，耽误了游客的时间。市旅游局接到的几起投诉，从调查看，均与旅游接待单位的服务设施、服务质量有关。
新乡市旅游局的有关人员介绍，从“五一”黄金周来看，各景区也存在一些问题，一是新乡各景区尤其是重点景区在游客高峰期的接待能力受限，不能充分满足游客的食宿需求，需进一步完善旅游基础服务设施；二是通往主要景区道路瓶颈问题，在游客高峰期，有时造成交通堵塞，这在八里沟等景区表明尤为明显，这些景区在今年“五一”高峰期出现了车辆、游人拥挤现象。市旅游局表示，旅游接待单位应进一步增强安全意识和服务意识，在保证游客安全的前提下，还要让游客游的开心，游的尽兴。
除了各景区自身管理水平、员工素质的提高之外，监管部门的严格监管也是促使旅游方面投诉不多的一个原因。据了解，从4月初至4月底，由市假日办牵头，市旅游局联合市安监局、质监局、交通局、工商局、卫生局等部门组成了“五一”黄金周旅游安全检查和市场秩序治理整顿联合督察组，对重点景区、饭店及部分旅行社和市区重点旅游企业的旅游安全和市场秩序进行了严格督察；对旅行社重点强调了用车安全、规范合同和责任保险；对发现的问题及时提出了整改意见和要求，最大限度的消除事故隐患，确保了黄金周安全，为人民群众在“五一”黄金周创造了一个和谐、安全、健康的旅游环境。
