AMT信息动力丛书:流程管理
分類: 图书,管理,生产与运作管理,
作者: 王玉荣 著
出 版 社: 机械工业出版社
出版时间: 2002-6-1字数:版次: 1页数: 318印刷时间: 2003-3-1开本:印次:纸张: 胶版纸I S B N : 9787111101055包装: 平装编辑推荐
带着一种信念、一种尊敬、一种感动,企业资源管理研究中心(AMT)的源源博士将信息动力丛书第一辑送到了您的面前,期待着与您一同游历管理提升与信息化应用的美丽世界。这里,关注现代管理理念、管理工具与信息技术的发展及实践。这里,绚丽多彩,群星璀璨。
机遇与挑战,竞争与合作,中国的广大企业就置身于这样一个求新求变的时代。
内容简介
本书用轻松的语言、深入浅出的方式,从介绍流程的概念、流程管理的主要原则、流程管理与其他思想体系的关系、流程管理与IT的关系等基础知识入手,到流程管理的方法与工具的介绍。最后通过一个案例,介绍了流程管理的实现过程、可能存在的风险以及如何主动识别与防范,使读者可以建立起流程管理的感性认识。
本书能得到具有一定管理和信息化知识背景,关注管理和信息化的发展的企业高层领导、职业经理、企业信息化人员、信息化产品公司从业人员、管理咨询从业人员、信息技术咨询从业人员、管理与信息化相关专业研究生、大学生的认同和喜欢。
作者简介
王玉荣女士,企业资源管理研究中心(AMT)主要创始人之一,广泛深入地参与国内企业管理信息化工作的开拓、研究与实践,在ERP/CRM研究、高级管理培训教学、流程管理理论与实践发展、大型信息化项目管理、瓶颈管理(TOC)研究等方面积累了丰富经验。曾为多家知名企业提供管理提升与信息化应用的咨询建议,如国家开发银行;实达电脑;中国电信;白沙集团;北方重汽;上海市政府等。担任广东美的、浙江正泰等企业的管理信息化特聘专家顾问。作为特约撰稿,有近百篇专题文章在经济管理类及IT类著名报刊与核心期刊(如《IT经理世界》、《环球企业家》、《计算机世界》、《21世纪经济报道》、《中国计算机报》、《管理》等)发表。《AMT信息动力丛书》主编,《流程管理》、《瓶颈管理》主要作者。
目录
丛书序
前言
导读
第一部分 理念与思考
1 你说:什么是流程
我说:各家之言,和而不同
2 你说:流程细分到什么程度才能停止呢?
我说:适可而止,关注协同
3 你说:是不是“流程管理”就等于管理的全部?
我说:流程切入,关注全程
4 你说:面对种种流程,有没有一些共性的思想原则可以遵循?
我说:借鉴原则,灵活运用
5 你说:建立起的一个流程,会不会和质量体系如ISO9000的要求相悖呢
我说:目标统一,相互融合
6 你说:流程管理关注流程的“增值”,怎么理解“增值”?
我说:客户导向,建立指标
7 你说:上面已经两次提到重组的提出者哈默博士,有没有他的介绍信息?
我说:“重组”大师,不断创新
8 你说:风靡一时的“业务流程重组”是怎么提出的?
我说:时代变化,顺应“3C”
9 你说:“业务流程重组”的定义中强调“彻底再设计”,有一种很激进的情绪在里面,是这样吗?
我说:激发反思,情有可原
10 你说:据说,业务流程重组在国外曾有流行,而现在已经过时了,是这样吗?
我说:总有潮起,总有潮落
……
第二部分 方法与工具
第三部分 流程与IT
第四部分 案例与实践
第五部分 相关资源
参考文献
媒体评论