商务谈判技巧(高等职业教育课改系列规划教材(经管类）)
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品牌: 刘燕
基本信息·出版社：人民邮电出版社
·页码：176 页
·出版日期：2010年05月
·ISBN：9787115223333
·条形码：9787115223333
·版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：高等职业教育课改系列规划教材(经管类）
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内容简介商务谈判技巧是一门实用性较强，融多学科于一体的边缘科学，因此，怎样兼收并蓄、恰到好处地将多领域的相关知识科学地融入，是本书编写过程中重点处理的问题。 本书以学生为主体，注重学生的学习能力和实践能力培养，在教材的形式和内容组织方面作了探索性的改革。全书以课题的形式展开，每个课题分为案例与讨论、课题学习引导、课题实践页3个部分，内容包括认识谈判、掌握商务谈判心理、商务谈判的准备、商务谈判开局、商务谈判磋商、商务谈判的结束与签约、价格谈判、商务谈判的语言训练、商务谈判中的礼仪训练以及商务谈判的综合学习十个课题。 本书可以作为高职高专院校市场营销、经济及工商管理等相关专业的教材以及作为市场营销从业人员的学习用书。
目录
目录 课题一认识谈判1 第一部分案例与讨论1 案例一口价1 第二部分课题学习引导2 1.1掌握谈判与商务谈判的内涵与外延2 1.2理解谈判原则与价值评判标准12 第三部分课题实践页17 课题二掌握商务谈判心理19 第一部分案例与讨论19 案例商务谈判中的特殊需求19 第二部分课题学习引导20 2.1认识谈判的需求20 2.2利用谈判中的个体心理与群体心理24 2.3提高谈判人员的心理素质与应对心理挫折32 第三部分课题实践页37 课题三商务谈判的准备40 第一部分案例与讨论40 案例技术转让费调查40 第二部分课题学习引导41 3.1商务谈判背景调查41 3.2商务谈判的组织准备48 3.3商务谈判计划的制订51 第三部分课题实践页57 课题四商务谈判开局60 第一部分案例与讨论60 案例独一无二的姓氏60 第二部分课题学习引导61 4.1开局阶段的主要任务分析61 4.2开局阶段气氛的营造64 4.3商务谈判的开局策略67 第三部分课题实践页71 课题五商务谈判磋商73 第一部分案例与讨论73 案例狼追雪橇的故事73 第二部分课题学习引导75 5.1摸底75 5.2商务谈判僵局的处理77 5.3让步83 第三部分课题实践页87 课题六商务谈判的结束与签约89 第一部分案例与讨论89 案例坚定的离开89 第二部分课题学习引导90 6.1寻找结束的时机90 6.2促成谈判及其策略92 6.3商务合同的起草与签约95 第三部分课题实践页106 课题七价格谈判108 第一部分案例与讨论108 案例汽车保险赔偿谈判108 第二部分课题学习引导109 7.1报价109 7.2价格解评115 7.3价格磋商118 第三部分课题实践页124 课题八商务谈判的语言训练126 第一部分案例与讨论126 案例谈判语言126 第二部分课题学习引导127 8.1识别商务谈判语言127 8.2有声语言的技巧分析132 8.3无声语言的技巧分析143 8.4听与辩146 第三部分课题实践页150 课题九商务谈判中的礼仪训练152 第一部分案例与讨论152 案例合适的礼品152 第二部分课题学习引导153 9.1主座、客座谈判的礼仪训练153 9.2出席商务谈判的仪表仪态规范156 9.3谈判过程中的礼仪158 第三部分课题实践页161 课题十商务谈判的综合学习162 第一部分案例与讨论162 案例电话谈判162 第二部分课题学习引导163 10.1面对面谈判163 10.2电话谈判164 10.3函电谈判168 10.4网上谈判172 第三部分课题实践页175 参考文献177
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