点此进入淘宝搜索页搜索　　參考價格: 点此进入淘宝搜索页搜索
　　分類: 图书,管理,市场/营销,市场营销,

作者： 戴春华著

出 版 社： 广东南方日报出版社

出版时间： 2002-11-1字数： 350千版次： 1页数： 348印刷时间： 2002-11-1开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787806521694包装： 平装编辑推荐

本书包含收银篇、客户服务篇、收货篇的内容，叙述了商场所有进出口管理环节，创造性地将“现金室银行化”的经营理念，导入收银营运理念中，彻底改变目前超市因延续传统的现金处理方式而产生的种种营运局限，建立一套完全符合现代超市营运特点的收银营运体系。本书还以国外零售行业最新的操作标准为参照系数，对客户服务的内涵与外延、收货营运体系的架构，进行了全新的打造。

内容简介

本书包含收银篇、客户服务篇、收货篇的内容，叙述了商场所有进出口管理环节，创造性地将“现金室银行化”的经营理念，导入收银营运理念中，彻底改变目前超市因延续传统的现金处理方式而产生的种种营运局限，建立一套完全符合现代超市营运特点的收银营运体系。本书还以国外零售行业最新的操作标准为参照系数，对客户服务的内涵与外延、收货营运体系的架构，进行了全新的打造。

作者简介

戴春华

学历：

1991年毕业于现中南大学铁道分院（原长沙铁道学院）机电工程系热能动力机械与装置专业，工程学士学位。

经历：

1996-1997年在广州正大万客隆三元里店任DIY部门主管

1997-1999年北京华联综合超市有限公司营运总部任营运经理

1999-2002年5月初深圳WAL-MART公司购物广场先后任生鲜经理、系统办公室经理

2002年5月底任广州家谊连锁超市股份有限公司营运总监

目录

第一部分收银篇

第二部分客户服务篇

第三部分收货篇

媒体评论

 

 

免责声明：本文为网络用户发布，其观点仅代表作者个人观点，与本站无关，本站仅提供信息存储服务。文中陈述内容未经本站证实，其真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。