中国服饰业经营实战丛书:超级导购(附盘)
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作者: 李宽编著
出 版 社: 中国纺织出版社
出版时间: 2003-3-1字数: 146000版次: 1页数: 161印刷时间: 2003/03/01开本:印次:纸张: 胶版纸I S B N : 9787506425599包装: 平装编辑推荐
商业竞争是人与人素质、能力和知识的较量。导购的形象无疑是所在店铺、甚至整个品牌形象的最前沿。
内容简介
本书是专为服饰店的超级导购而写的。书中详细介绍了作为一名超级导购所应具备的素质、能力和知识,如何树立现代导购的新形象,导购在营业前、营业中和营业后的工作职责,超级导购优质服务的八步曲,卓越的推销技巧,各类顾客服装购买心理预测以及有效处理好顾客的投诉等。最后在附录中还有:服装的洗条标志、服装尺码换算及服装英语。本书是内容最全面的服饰购手册,导购拥有此书,将使你的营业业绩大幅提高,赢得上司和同事的赞赏。店长也可用本书对导购进行培训,不断提升本店人员的整体素质。
作者简介
目录
第一章超级导购应具备的素质、能力和知识
第二章创造导购新形象
第三章超级导购的工作职责
第四章店铺服务的八步曲
第五章顾客类型
第六章卓越推销新境界
第七章有效处理顾客投诉
参考书目
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