如何进行员工关系管理(VCD)
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品牌: 北京大学出版社
商品描述商品描述《如何进行员工关系管理》深入分析了员工关系管理的要素及状况，从基本管理、沟通与承诺管理、纪律与冲突管理等五个方面系统讲授了员工关系管理的相关技能，同时还讲解了员工关系管理的评估审核的方法及步骤。通过学习本课程，您将全面掌握员工关系管理及评估审核的相关技能，快速改进企业的员工关系管理状况。员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容，融洽、和谐的员工关系，将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。因而，妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。
管理培训——找时代光华！以极大的热情，全力以赴，推动管理者及其组织走向成功！良好的员工关系为企业创造超常效益！
本课程学习目标
1.了解员工关系的基本理论。
2.明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验。
3.掌握员工关系管理包含的内容及实际操作。
4.学会衡量员工满意度的具体方法。
谁需要学习本课程
1.人力资源总监、人力资源经理。
2.企业中、基层管理者。
讲师：张晓彤
1994年至2000年就职于诺基亚（中国）投资有限公司人力资源部，先后任人力资源主管，招聘专员，北方区人力资源经理，诺基亚学院非技术课课程经理。2002年至2003年任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监并参与企业大学的建立。现为专业培训顾问及管理咨询顾问，中人网专家团成员。亚太人力资源管理网财智（中国）评选的“中国杰出十大培训师”之一；曾服务的企业有顶新国际集团、三星电子、联想集团、北大方正集团、方太厨具有限公司等几十家企业。
内容提要
第一讲 员工关系管理包含的要素及发展情况
1.引言
2.现代人力资源管理的发展状况
3.员工关系管理的主要目的
4.员工关系管理包含的要素
5.员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
6.员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
7.员工关系管理中的角色分工
第二讲 员工关系管理的相关职能（一）——基本管理
1.引言
2.劳动关系管理
3.法律问题及投诉
4.员工的活动和协调
5.员工的信息管理
第三讲 员工关系管理的相关职能（二）——沟通与承诺管理
1.引言
2.员工的内部沟通管理
3.员工的参与式管理
第四讲 员工关系管理的相关职能（三）——纪律及冲突管理
1.员工的纪律管理
2.员工的冲突管理
第五讲 员工关系管理的相关职能（四）——解聘及辅导管理
1.引言
2.怎么辞退员工
3.裁员、减员、合并及收购
4.心理咨询服务
第六讲 员工关系管理的相关职能（五）——核心员工管理
1.引言
2.提高员工满意度的十个“C”
3.奖励管理
4.部门经理实用留人方法
第七讲 员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（上）
1.引言
2.进行员工满意度调查的五个目的
3.员工满意度调查十步曲（上）
第八讲 员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（下）
1.引言
2.员工满意度调查十步曲（下）
3.员工关系管理评估及审核
4.课程总结
文字教材目录
第一讲 员工关系管理包含的要素及发展情况
一、员工关系管理的发展状况
二、现代员工关系管理的主要目的
三、员工关系管理包含的要素
四、员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
第二讲 员工关系管理的相关职能（一）——基本原理
一、劳动关系管理
二、法律问题研究及员工投诉
三、员工活动的组织和协调
四、员工的信息管理（HRIS）
第三讲 员工关系管理的相关职能（二）——沟通及承诺管理
一、员工的内部沟通管理
二、高效沟通的原则和宝典
三、创造性沟通
四、员工的参与式管理
第四讲 员工关系管理的相关职能（三）——纪律及冲突管理
一、员工的纪律管理
二、员工的冲突管理
第五讲 员工关系管理的相关职能（四）——解聘及辅导管理
一、怎样辞退员工
二、如何进行辞退面谈
三、辞退中员工可能出现的反应和相应对策
四、离职面谈
五、临时性裁员的方法
六、减员
七、收购/合并
八、心理咨询服务
第六讲 员工关系管理的相关职能（五）——核心员工管理
一、如何避免优秀员工离职
二、提高员工工作满意度的10个“C”
三、从员工关系管理的角度看员工奖惩
四、员工的奖励管理
五、部门经理留人方法
第七讲 员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（一）
一、进行员工满意度调查要达到的目的
二、员工满意度调查十部曲（1～6）
第八讲 员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（二）
一、员工满意度调查十部曲（7～10）
二、员工关系管理的评估及审核
参考答案材质简介4VCD+1本文字教材（86页）！基本信息商品尺寸:26.2 x 18 x 2.2 cm商品重量:499 g发货重量:499 gASIN:B00117JK7U
