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　　品牌: 旅游教育出版社/中国传媒大学电子音像出版社

商品描述《客房服务》通过对客房的清扫程序和服务流程的示范讲解，让客房服务员掌握客房服务各环节的操作规范，并加以模拟操练，不断提高规范服务能力和应变能力。

本VCD涉及客房以星级饭店的标准间为主，由于饭店的档次不同、客房类型不同，因而在工作程序上也有所不同，各星级饭店可参照本VCD，对员工进行针对性的培训。

学习手册同步讲解，训练手册同步练习，服务流程、操作要点一览无余，菜单式设计，按兴趣点击。

学员观看本VCD时，最好与配套用书一起使用，边看边学，边学边练，方能达到强化技能、规范操作的目的。

适用对象

星级饭店客房服务员上岗培训、在岗培训、轮岗培训

旅游职业学校学生就业培训基本信息商品尺寸:19.2 x 13.8 x 1.6 cm商品重量:118 g发货重量:118 gASIN:B0017MCBP2

 

 

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