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　　品牌: 金盾音像出版社

商品描述《客房服务规范》由北京贵宾楼饭店高级员工演示，介绍了客房服务的礼貌修养，客房服务的内容、程序和操作技能及客房的种类、各职能部门的任务和客房卫生安全管理等，是宾馆、饭店服务工作人员必备的通用技能和常识。内容详实、动作规范、图像生动、便于学习，是提高服务人员规范服务的形象教材，也可供有关职业院校培训使用。

01 客房的类型

02 客房部的任务与机构

03 服务用语

04 客人来前的准备工作

05 客房的日常服务

06 客人走后的整理工作

07 客房的安全管理工作基本信息商品尺寸:14.2 x 12.2 x 0.6 cm商品重量:100 g发货重量:100 gASIN:B00187MOLC

 

 

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