管理优秀员工的39把金钥匙
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作者： 汤梦娟著
出 版 社： 人民邮电出版社
出版时间： 2007-12-1字数： 108000版次： 1页数： 179印刷时间： 2007/12/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787115169266包装： 平装内容简介
管理好优秀员工，就完成了80％的人员管理工作。本书从优秀员工的识别、甄选、任用、培训和保留五个方面，提供了实用的操作方法和工具，帮助用人单位解决把优秀员工找出来、引进来、留下来、使用好和培养好的具体问题；阐述了优秀员工管理、优秀团队管理和品牌团队管理的技能。本书也为优秀员工提供了终生优秀的成长法则，为员工的职业生涯发展提供了宝贵经验，为用人单位招聘、使用、保留和培养员工提供了解决方案。
本书是各级管理人员，尤其是年轻管理人员的职场指南。
作者简介
汤梦娟，1994年获得心理学硕士学位，擅长个性分析与心理健康辅导。现任某大型上市公司人力资源总监。曾任博能顾问公司人力资源经理。已出版畅销书《第一次做人力资源经理》(中国经济出版社．2003年)、心理学教材和心理辅导方面的著作。
目录
第1章 优秀员工的识别——用工具挖掘
第1节 优秀员工是推动企业增长的关键
第2节 识别优秀员工的方法——强制分布法
1. 正态分布的意义
2. 个体在群体中的位置
3. 不同位置的个体之间是否存在区别
4. 相同位置的个体在群体中的比例
第3节 全球第一CEO眼中的明星
1. A类——20％的明星员工
2. B类——70％的活力员工
3. C类——10％的落后员工
4. 强制分布的优点
第4节 优秀员工的评价标准
1. 评价的标准
2. 态度标准和能力标准
第5节 用排序法识别优秀员工
1. 挖掘优秀员工的方法
附件1-1 主要负责人考核评价表
2. 排序法
3. 案例回顾
附件1-2 优秀员工评选制度及流程
小结
第2章 优秀员工的甄选——如何识别千里马
第1节 提高招聘的成功率
第2节 优秀员工招聘铁三角
1. 制定合理的招聘流程
附件2-1 招聘流程图及实用表格
2. 洞察胜任职位的能力
3. 发现候选人的优势
第3节 深入的面试技巧
1. 行为事件访谈法
2. 行为事件访谈法的优点
第4节 有效利用猎头公司
1. 分析需求
2. 瞄准目标
3. 认定资格
4. 候选人取舍
小结
第3章 优秀员工的任用——帮助员工打破纪录
第1节 用好优秀员工的关键
1. 因岗置人
2. 因人设岗
3. 马斯洛的需要层次理论
第2节 优秀员工的激励
1. 激励的作用
2. 正确激励员工的“四步法”
3. 激励四原则
第3节 通过考核开启自动自发的马达——平衡计分卡
1. 平衡计分卡的贡献
2. 绩效考核体系
3. 目标管理和平衡计分卡的关联
第4节 职业规划让优秀员工没有天花板职业规划五步法
小结
第4章 优秀员工的培训
第5章 优秀员工的保留——留人留心
第6章 打造黄金团队——让一群人都优秀
第7章 从优秀到卓越
