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　　分類: 图书,自我实现/励志,礼仪,

作者： 晨辉编著

出 版 社： 中国物资出版社

出版时间： 2006-4-1字数： 319000版次： 1页数： 381印刷时间： 2006/04/01开本： 16开印次： 2纸张： 胶版纸I S B N ： 9787504722997包装： 平装编辑推荐

仪表端庄，仪态自然，修饰得体，是现代社交礼仪的要求内容之一，而失礼的穿着与仪态，不仅有失身份，更显得缺乏修养，这是社交中之大忌。本书分别就“日常交际礼仪”、“仪表仪态与修饰”、“出行与公共场所礼仪”、“聚餐与餐饮礼仪”、“商务活动礼仪”、“涉外交际礼仪”等内容，条分缕析地作了细致的解析和交待。书中文字力求凝炼简捷，深入浅出，以使读者能尽快把握社交礼仪方面的要领，更方便实用地运用到生活实践，尤其是社会交往中去。

内容简介

在社会交往中，一个容貌整洁，穿着得体的人，会使大家未闻其声，便先留下美好的印象，从而为以后的交往奠定了良好的基础。因此，在社交中，着装、饰物以及化妆等都有其礼仪的基本要求和原则规范。只有了解和掌握这方面的知识，并在社交实践中加以运用，就能使你穿出品味，配饰得体并扬长避短，增强自信之心。

目录

第一章：日常交际礼仪

一、介绍、称呼与握手

1 自我介绍

2 他人介绍

3 介绍他人

4 集体介绍

5 称呼他人

6 握手的礼仪

7 交换名片

8 打招呼的礼仪

二、问候、寒暄及礼貌用语

1 问候他人

2 与人寒暄

3 敬语的使用

4 谦语和雅语

三、邀请与拜访他人

1 邀请他人

2 应邀与婉拒

3 登门拜访

4 待客之道

四、与人相处

1 朋友之间

2 同事之间

3 与上司之间

4 与下级之间

5 亲属之间

6 邻里之间

7 同乡之间

8 同学之间

五、语言交谈

1 语言的要求

2 话题的选择

3 得体地表达

4 保持距离

5 注意倾听

5 善用目光

7 面带微笑

8 日常礼貌用语

9 日常交际用语

10 交谈的禁忌

六、通讯联络

1 拨打电话

2 接听电话

3 转接电话

4 手机的使用

5 接发传真

6.电子邮件的礼仪

7 书写书信

七、礼仪文书

1 邀请书、请柬与聘书

2 介绍信与证明信

3 感谢信与致词

4 贺信与贺电

5 慰问信与表扬信

6 讣告与悼词

八、赠受礼品

1 送礼的若干原则

2 寻找送礼的借口

3 礼品的选择与包装

4 送礼的避讳与禁忌

第二章：仪表仪态与修饰

一、仪表与修饰

1 男士西服的穿着

2 男士衬衫的穿着

3 男士领带的佩戴

4 女性的社交服饰

5 女士套裙的穿着

6 职业着装的要求

7 着装的协调要领

8 怎样穿鞋袜

9 手表与眼镜的佩戴

10 帽子与头巾的佩戴

11 男士饰品的选择

12 女士饰品的佩戴

13 护发与美发

14 女士的妆容

15 女性化妆的规范

二、仪态与风度

1 站姿、坐姿与行姿

2 表情与手势

3 男人儒雅气质的培养

4 女性优雅风度的培养

5 中国绅士的十个细节

6 中国绅士的十大破绽

第三章：出行与公共场所礼仪

一、出行礼仪

1 行路

2 骑自行车

3 乘坐轿车

4 乘坐公共汽车

5 乘坐出租车

6 乘坐火车

7 乘坐地铁

8 乘坐轮船

9 乘坐飞机

二、公共场所礼仪

1 商店购物

2 医院就医

3在娱乐场所

4 在图书馆

5 在办公室

6 集会与参观

7 外出旅游

第四章：聚会与餐饮礼仪

一、聚会礼仪

1 聚会常识

2 沙龙常识

3 参加集会

4 出席晚会

5 俱乐部活动

6 生日与婚礼祝贺

7 宴请与赴宴

8 酒会与招待会

二、饮用礼仪

1 饮用茶

2 饮用咖啡

三、中餐礼仪

1 桌次与座次安排

2 中餐的餐具

3 上菜与夹菜

4 进餐的规则

5 饮酒的礼仪

四、西餐礼仪

1 席次的安排

2 餐具的使用

3 上菜的顺序

4 用餐的礼仪

五、参加舞会礼仪

1 参加舞会的礼仪常识

2 邀请舞伴与回绝邀请

3 培养优美的舞姿风度

第五章：商务活动礼仪

一、商务邀约、接待与拜访

1 商务邀约的发出

2 商务邀约的答复

3 商务接待的种类

4 商务接待的原则

5 商务接待的准备

6 商务接待的程序

7 商务接待中的要求

8 商务拜访的准备

9 商务拜访中的规则

二、商务会议、谈判与签约

1 商务会议

2 商务谈判

3 商务签约

三、商品推销与售后服务

1 推销商品的原则

2 约见与接待顾客

3 上门推销商品

4 处理推销中的异议

5 商品推销的禁忌

6 商品售后服务

7 商品的退换

8 售出商品的质量跟踪

9 售后服务的文明用语与忌语

10 理智地面对服务纠纷

11 认真地调查纠纷

12 妥善地处理纠纷

13 疏解顾客抱怨

第六章：涉外交际礼仪

一、涉外礼仪的基本准则

1 一忠于祖国

2 不卑不亢

3 求同存异

4 重信守诺

5 尊卑有序

二、接待外宾的礼仪

1 掌握详情

2 时间规范

3 空间规范

4 工作细节

5 翻译工作

6 陪同工作

三、涉外交际礼仪

1 尊重女性 女士优先

2 尊重隐私

3 对外宾的称呼

4 与外宾交谈

5 与外宾合影

四、主要国家礼俗

1 美国

2 加拿大

3 韩国

4 英国

5 德国

6 法国

7 俄罗斯

8 日本

五、涉外禁忌

1 涉外活动禁忌

2 涉外商务礼忌

3 一些国家的生活禁忌

书摘插图

一、介绍、称呼与握手

在社交场合中，介绍是人与人之间相互认识交往的第一座桥梁，称呼是人们在曰常交往应酬中所采用的彼此之间的称谓语，握手则是全世界最通用的致意礼节，也是社交中经常使用的礼节。

在人际交往中，掌握正确的介绍、称呼与握手方式，反映着自身的教养和对对方的尊重程度，运用得当，有助于人际交往的顺利进行。

1．自我介绍

自我介绍是社交场合中常用的一种介绍方式。在许多人交谈或聚会的场合，如果你要和一个不相识的人谈话，首先应该做自我介绍，表明自己的身份。自我介绍时，介绍者就是当事人。其基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位等，同时递上事先准备好的名片。也可先请问对方的姓名，待对方注意自己时，再简洁地介绍自己，若能找出与对方的有关相似处，则容易彼此沟通。

如果见面双方，一方是主人，一方是宾客，则作为主人一方通常应主动打招呼，以示不但知道客人来访，而且表示高兴与之会见。如果你应邀参加一个宴会，但因来迟而未被介绍，这时就应该一边道歉，一边做自我介绍，以方便交谈，避免尴尬的局面出现。

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