说话要有心眼 办事要有手腕
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作者： 马银春 编著
出 版 社： 中国物资出版社
出版时间： 2007-12-1字数： 315000版次： 1页数： 338印刷时间： 2007/12/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787504727565包装： 平装编辑推荐
说话的“心眼”是搞好关系的基础，人际关系的远近亲疏都，可以直接从办事的“手腕”中呈现出来。
本书以生动真实的事例和形形色色的故事深人浅出地向你展示了社会生活中最直接、最便利、最有效的说话办事技巧，教给你如何运用最巧妙的语言把话说到对方心里头。它能给你起到“抛砖引玉”的作用，使你进入“柳暗花明又一村”的境界！
内容简介
人生如战场，有“手腕”的人总能把事办得恰到好处。人生如舞台，有“心眼”的人总能把话说昨滴水不漏。一个人能不能在人际关系上随机应变，重要的是看你说话时会不会动 “心眼”。一个能不能在社会上左右逢源，重要的是看你办事时有没有“手腕” 。说话的“心眼”是搞好关系的基础。办事的“手腕”是左右成功的关键。
目录
第一章 不要败在说话上
1.人人都需要好口才
2.不要败在说话上
3.不能“痛”言无忌
4.不要将“马屁”拍到“马蹄”上
5.揭人之短，胜似割心
6.与其献丑，不如藏拙
7.真心话儿要说清
8.弥补失言要“狡猾”
9.充实自己才能口吐珠玑
10.“激将”要把握好“度”
11.“高帽”要规格得当
12.“忌口”的话题不可多谈
第二章 谋事在脑，成事在言
1.不要吝啬你的语言
2.委婉的话语使人如沐春风
3.射箭看靶子，讲话看听众
4.话要说到别人的心坎上
5.让对方心悦诚服地接受
6.善言可息怒，良言胜重礼
7.暗示别人要有策略
8.听话听声，锣鼓听音
9.不愠不火，恰到好处
10.求人办事有高招
11.谋事在脑，成事在言
12.真诚是把好钥匙
13.小心谈判中的陷阱
第三章 说得好不如说得巧
1.说得好不如说得巧
2.三寸之舌可胜百万之师
3.把握住说话的时机
4.实话巧说，坏话好说
5.巧舌如簧，做个语言高手
6.“问”的技巧
7.“回答”也要有技巧
8.别样问题别样答
9.“反讥”可击中对手要害
10.该拍的“马屁”不能省
11.这样批评最有效
12.嬉笑怒骂，皆成文章
13.用口才营造一个回旋的余地
第四章 好口才让你更迷人
1.口才，情场奇兵
2.一言一语总关情
3.生活需要甜言蜜语
4.赞美是照在人心灵上的阳光
5.没有人能拒绝真诚和赞美
6.用“赞美”走近女人
7.赞美孩子的闪光点
8.赞美要有的放矢
9.提防言过其实的赞美
10.做好家庭里的“双面胶”
11.学会撒善意的“谎”
12.营造“共鸣”气氛
13.“自嘲”也是一种生活哲学
第五章 用幽默营造完美生活
1.生活需要幽默
2.人生因幽默而有魅力
3.幽默——让你笑口常开
4.越棘手，越需要幽默
5.尴尬场合轻松幽默
6.巧妙周旋的幽默
7.让他碰一碰钉子
8.善谈者必幽默
9.让自己成为幽默高手
10.幽默与讽刺
11.马克吐温的幽默
12.丘吉尔的幽默
13.阿凡提的幽默
第六章 巧舌如簧，做个语言高手
1.用机智应对棘手问题
2.用知识武装你的舌头
3.不宜直言绕个弯
4.以谬制谬，方为妙招
5.说话要有“闪光点”
6.话里有话，弦外有音
7.一针见血，刺破问题的实质
8.侧面突袭，要击中对方“要害”
9.这样把“不”说出口
10.迂回前进，曲言婉至
11.话有三说，巧者为妙
12.适时当回“聋哑人”
13.将心比心说服对方
第七章 把事办得圆满的12大策略
1.好的形象会说话
2.微笑是办事的“敲门砖”
3.愉悦的个性，吸引别人为你办事
4.施恩于人，日后办事才能得心应手
5.送人情要讲“分寸”和“手腕”
6.办不了的事，千万不能硬撑着
7.吃透对方心理，抓住“心”来谈
8.找人办事，“礼”要先行
9.把“礼”送到人心里
10.“礼轻情重”的学问
11.把握好“赠礼”与“送礼”的尺度
12.“礼”到，“话”也到
第八章 借助贵人之势成大事
1.人缘，成功办事的支点
2.善借他人之力，自己才可高枕无忧
3.借梯能登天，小人物也能办大事
4.结交强于自己的人，为办事着想
5.乡土情义浓，故乡人也是你的靠山
6.睦邻友好，增添办事的左膀右臂
7.同窗学友，最亲近的人脉资源
8.同事办事，该张口时就张口
9.上司是你手中的拐杖
10.把自己放在“圈”里
11.寻找共同的爱好，促进私交
12.无事也登“三宝殿”
13.联络感情要慢慢来
14.多走亲戚，好办事
15.织好的网，理就要理顺
第九章 办事要办得恰到好处
第十章 说话要圆，办事要活
书摘插图
1.人人都需要好口才
成功学大师卡耐基曾说： “是人才未必有口才，而有口才者肯定是人才！”
有一副好口才是成功的快捷方式，当你拥有这种才能时，你的能力也将使你备受瞩目，鹤立鸡群。相反，一个有学问而没有口才的人，和人讨论时就有点难于应付，这样会在无形中损失很多有利条件。
往往有许多人，在繁忙的人事接触中，觉得别人说话对自己似乎像一种威胁，实际上，这只不过是自愧口才不如别人而已。自己理由充分，而别人尽讲歪理，但因为自己口才拙劣，反而被别人辩得无地自容，这样的事例是很多的。古语所云“三寸不烂之舌”就是形容这些能言善辩之人的。比如，历史上诸葛亮“舌战群儒”和“骂死王朗”就是两件著名的以口才争辩所获得的辉煌战果的事例。
在这里，我们虽不可能去做辩士或说客，但我们必须明白，一个人的一生，不外乎就是“言语”和“动作”，即说话和办事。我们不能终身不说话，一切人情世故，大多掌控在说话当中。我们的话说得好，小则可以快乐，大则可以兴国；我们的话说得不好，小则可以招怨，大则可以坏事。所以古人说： “一言可以兴邦，一言可以丧邦。”
当然，思维是口才的基础，口才是思维的表达，能说会道的人一般都头脑智慧、思维敏捷。
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