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　　分類: 图书,管理,市场/营销,客户服务,

作者： 宋华编著

出 版 社： 中国人民大学出版社

出版时间： 2001-1-1字数：版次： 1页数：印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787300034140包装： 精装编辑推荐

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