企业班组长技能训练
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作者： 冯开红主编
出 版 社： 电子工业出版社
出版时间： 2008-3-1字数： 364.8000版次： 1页数： 219印刷时间： 2008/03/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787121053917包装： 平装内容简介
本书根据企业班组长的工作特点，从班组长必须掌握的管理技能、方法和技巧入手，针对现场管理、安全生产、质量控制、员工激励、团队建设及协调沟通等班组长经常遇到的问题进行分析解决，使其成为优秀的基层管理者与指挥者，以适应企业经营与发展的要求。本书的每一章内容都按照案例导入、互动分析、内容理解、模拟训练、技能考核与能力测试的结构进行了系统的编排。在每章最后的模拟训练中，引入了业模拟BEST(班组长的一天)，将班组长在学习中所遇到的各种管理问题与困惑，用模拟场景训练的方法，在一天中一一展现并加以解决，具有较强的操作性和指导性。本书可作为企业班组长学习的必备工具，也可作为职校学生的实训教材或职业指导手册。
目录
第一章班组长的角色认知
第一节班组长的角色与功能定位
第二节优秀班组长与问题班组长的区别
第三节班组长必需的管理技能
第四节BEST（班组长的一天）
第二章沟通协调与人际关系技巧
第一节为何要沟通
第二节沟通及沟通步骤
第三节管理中的人际关系技巧
第四节沟通的技巧
第五节沟通障碍与冲突处理
第六节协调上下级关系
第七节BEST（班组长的一天）
第三章班组团队建设
第一节了解班组群体
第二节高效团队建设与协作
第三节开展现场OJT
第四节BEST（班组长的一天）
第四章班组长素质提升
第一节 自我提升职业综合素质
第二节时间管理
第三节提高自己的情商
第四节职业生涯规划
第五节BEST（班组长的一天）
第五章管理方法训练
第一节目标管理
第二节5S活动
第三节 目视管理
第四节看板管理
第五节PDCA循环
第六节Qc七大手法
第七节定置管理
第八节TPM活动
第九节BEST（班组长的一天）
第六章现场管理实践
第一节现场管理内容
第二节生产准备
第三节制程控制和制品控制
第四节现场异常管理
第五节推行QCDS
第六节设备管理
第七节物料管理
第八节BEST（班组长的一天）
第七章质量控制
第一节质量意识培训
第二节提升班组产品质量
第三节质量控制方案与推进PDCA循环
第四节BEST（班组长的一天）
第八章安全生产实务
第一节安全意识培训
第二节不安全隐患
第三节安全规范管理
第四节消防安全
第五节安全事故管理
第六节安全作业改善
第七节BEST（班组长的一天）
参考文献
