新编电子商务概论
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作者： 孙参运，李东 主编
出 版 社：
出版时间： 2008-3-1字数： 460000版次： 1页数： 325印刷时间： 2008/03/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787810917827包装： 平装内容简介
电子商务概论是电子商务专业主干性、导论性、统帅性的课程，是学生认识和了解电子商务的入门课程。本书分四篇系统地介绍了电子商务基础的相关知识，包括认识篇（电子商务概述、电子商务的影响、电子商务专业与电子商务职业）、应用篇（BtoB电子商务、BtoC电子商务、CtoC电子商务、电子政务、其他服务业的电子商务、EDI电子商务）、管理篇（电子商务运营条件、电子商务管理）、实训篇等内容。本书的编者在教材编写中突出体现认知、能力本位的思想，注重系统性、时代性、实践性、应用性，力争探索一个更加适合学生认识、学习，教师教学方便、顺手的电子商务理论框架。
本书可作为高职高专电子商务专业的教学用书，也可作为国际信息化电子商务师认证用书和高职高专市场营销、物流管理、国际商务等专业教学用书；同时也可以作为各类成人高等教育教学用书，以及社会各类企业的培训教材和自学参考资料。
目录
认识篇
第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的概念
第二节 电子商务的产生与发展
第三节 电子商务的功能和特性
第四节 电子商务的分类与层次
第五节 电子商务的框架和系统结构
第六节 电子商务的环境
第二章 电子商务的影响
第一节 传统商务与电子商务
第二节 电子商务的地位、作用及影响
第三节 我国电子商务的发展现状与趋势
第四节 电子商务发展的新看点——移动商务
第三章 电子商务专业与电子商务职业
第一节 电子商务专业
第二节 电子商务人才的特征和素质
第三节 电子商务职业与就业
应用篇
第四章 BtoB电子商务
第一节 BtoB电子商务概述
第二节 BtoB电子商务市场
第三节 BtoB电子商务平台和经营模式
第四节 企业电子商务的开展
第五节 企业对企业交易模式案例——中国商品交易中心
第五章 BtoC电子商务
第一节 BtoC电子商务概述
第二节 BtoC电子商务的模式
第三节 BtoC电子商务的流程
第四节 网络图书销售
第五节 BtoC电子商务案例——当当网网上图书商城
第六章 CtoC电子商务
第一节 CtoC电子商务概述
第二节 CtoC电子商务的环节 及流程
第三节 网上拍卖
第四节 网上集市
第五节 CtoC电子商务案例分析
第七章 电子政务
第一节 电子政务的概念
第二节 电子政务的主要功能和内容
第三节 电子政务案例
第八章 其他服务业的电子商务
第一节 旅游电子商务
第二节 网上银行
第三节 网上证券
第九章 EDI电子商务
第一节 EDI概述
第二节 EDI结构和业务流程
第三节 EDI电子商务案例——上海联华超市集团EDI应用系统
管理篇
第十章 电子商务运营条件
第一节 电子商务顾客
第二节 电子商务产品
第三节 电子商务网站
第四节 网络营销
第五节 电子商务支付
第六节 电子商务物流
第十一章 电子商务管理
实训篇
参考文献
书摘插图
第一章 电子商务概述
第三节 电子商务的功能和特性
一、电子商务的功能
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
（一）广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
（二）咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的“白板会议”来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。
（三）网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄露。
（四）网上支付
电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号进行支付。在网上直接采用电子支付手段可省略交易中很多人员的开销。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
（五）电子账户
网上的支付必须要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务，而电子账户管理是其基本的组成部分。
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