公共关系学
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作者： 王艺主编
出 版 社： 暨南大学出版社
出版时间： 2007-12-1字数： 364000版次： 1页数： 302印刷时间： 2007/12/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787810799485包装： 平装内容简介
作为一本公关入门书，基本的理论体系和运作规律依然不可或缺，如何融入前沿的学术成果并结合业界实际，是作者在编写本书过程中所思考的问题。 全书共分11章，内容包括：公关的产生与发展、公关主体、公关客体、公关传播、公关调查、公关策划、公关实施、公关评估、公关专题活动、公关案例分析。
目录
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系的基本理论
第二节 公共关系同其他相关领域的联系与区别
第三节 学习公共关系学的目的和方法
【案例与思考】
第二章 公共关系的产生与发展
第一节 公共关系的由来和发展
第二节 公共关系在中国的传播与发展
第三节 当代公共关系的发展趋势
【案例与思考】
第三章 公共关系的主体
第一节 社会组织
第二节 公共关系机构
第三节 公共关系人员
【案例与思考】
第四章 公共关系的客体
第一节 公共关系的公众概述
第二节 公众的分类及属性
第三节 目标公众分析
【案例与思考】
第五章 公共关系传播
第一节 公共关系传播概述
第二节 公共关系传播的原则与技巧
第三节 公共关系的新闻传播与广告传播
第四节 公共关系的人际传播与大众传播
【案例与思考】
第六章 公共关系调查
第一节 公共关系调查概述
第二节 公共关系调查的内容
第三节 公共关系调查的一般程序
第四节 公共关系调查的类型与方法
第五节 公共关系调查报告的撰写
【案例与思考】
第七章 公共关系策划
第一节 公共关系策划概述
第二节 公共关系策划的主要思维与方法
第三节 公共关系策划的过程
【案例与思考】
第八章 公共关系实施
第一节 公共关系实施概述
第二节 公共关系实施的原则与方式
第三节 公共关系实施的流程与管理
【案例与思考】
第九章 公共关系评估
第一节 公共关系评估概述
第二节 公共关系评估的内容与标准
第三节 公共关系评估的原则与方法
第四节 公共关系评估的程序
【案例与思考】
第十章 公共关系专题活动
第一节 公共关系专题活动概述
第二节 常规型公共关系专题活动
第三节 公共关系危机处理
第四节 企业cI设计与文化建设
【案例与思考】
第十一章 公共关系案例分析
第一节 公共关系案例概述
第二节 公共关系案例的类型与特点
第三节 公共关系案例的原则与程序
【案例与思考】
参考文献
后记
书摘插图
第一章公共关系概述
公共关系日益成为社会的一门“显学”，而要学好公共关系这门学科，真正了解公共关系在现代社会经济发展中的作用和意义。首先要掌握好公共关系的基本理论，了解它作为一门学科的基本特征，了解公共关系与宣传、营销、广告、庸俗关系学之间的联系与区别，从而明白学习公共关系的意义，也就能有针对性地掌握好学习这门学科的方法。
第一节公共关系的基本理论
一、公共关系的含义
“公共关系”一词是从英语public relations翻译过来的，缩写为PR，简称公关。“public relations”也可译为“公众关系”，但这种“公众关系”既可理解为“与公众的关系”，也可以理解为“公众间的关系”。对于一个社会组织来说，前者具有单向性，后者则具有无关性，因此，译为“公共关系”更容易被人们理解，它准确地表达了与“私人关系”的不同本质。
那么，什么是公共关系呢?
对于公共关系的定义，五花八门，可以说有多少本公共关系著作，就有多少种公共关系的定义。每一个公共关系研究者、，可能会通过对几种公共关系定义的列举看出，尽管公共关系作为一种职业活动，已有近百年的历史，作为一门科学，也有近80年的历史，但时至今日，人们很难找出一个能够被所有人都认同的科学定义来。在众多的公共关系含义的表述中，下面四类论述最具有代表性：
1．管理职能论
这种观点认为公共关系是一种管理职能。
国际公共关系协会曾给公共关系下过这样的定义：公共关系是一种管理功能，它具有连续性和计划性，它通过公共关系，公立的和私人的组织、机构试图赢得与它们有关的人们的理解、同情和支持——借助对舆论的估价，尽可能地协助他们自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现他们的共同利益。
美国人莱克斯哈罗(Rex Harlow)博士的论述支持了这种论断，他认为：公共关系是一种特殊的管理职能。它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作；参与处理各种问题与事件；帮助管理部门了解民意，并对之作出反应；确定并强调组织为公众利益服务的责任；作为社会趋势的监视者，帮助组织保持与社会变动同步：使用有效的传播技能与研究方法作为基本工具。
2．信息沟通论
这种观点主要是从公共关系的运作上来进行思考的．它认为公共关系是社会组织与公众的一种信息沟通方式。
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