铁路客运组织与管理
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作者： 彭进，宋君德主编
出 版 社： 中国铁道出版社
出版时间： 2002-9-1字数： 351000版次： 1页数： 220印刷时间： 2007/05/01开本： 16开印次： 10纸张： 胶版纸I S B N ： 9787113047948包装： 平装编辑推荐
本书主要内容包括：铁路客运运价，旅客、行李、包裹的运送条件，旅客运输计划与组织，优化旅客列车编组结构及开行方案，站、车客运工作组织，旅客运输阻碍和客运事故处理；客运记录及电报，国际旅客联运，路内运输和军事运输等。
“铁路客运组织”是铁路运输专业的一门主要专业课，在培养铁路运输高等职业技术人才方面起着重要作用。本教材是结合1997年铁道部颁布的《铁路旅客运输规程》、《铁路客运运价规则》及《铁路旅客运输办理细则》等有关规章制度编写的。
根据铁路运输技术的发展和现行规章制度的变化，在编写教材时，编者们以车站、列车客运工作组织的基本原理、基本方法、基本技能为重点，以现行铁路有关规章、“国家标准”、“铁路部标准”为依据，按照理论联系实际的原则，力求体现教材的科学性、系统性和先进性，使本教材更加符合铁路现代化、管理科学化和培养高等技能型人才的要求。
内容简介
本书是根据铁路中等专业学校运输专业“客运组织”教学大纲，并结合新的客运规章和新技术重新编写的。其主要内容包括：铁路客运运价，旅客、行李、包裹的运送条件，旅客运输计划与组织，优化旅客列车编组结构及开行方案，站、车客运工作组织，旅客运输阻碍和客运事故处理，客运记录及电报，国际旅客联运，路内运输和军事运输等。
本书是中等职业学校铁道运输管理专业教材，也可作为铁路成人中专、技工学校运输专业及客运站、段教育室的教学用书，并可供从事铁路客运工作的干部、职工学习参考。
目录
绪 论
复习思考题
第一章客运运价
第一节旅客票价
第二节行李、包裹运价
第三节特定运价
第四节客运杂费
复习思考题
第二章旅客运送条件
第一节铁路旅客运输合同
第二节车票及其发售规定
第三节旅客乘车条件
第四节退票和旅行变更
第五节旅客携带品
复习思考题
第三章行李、包裹运输
第一节行李、包裹运输合同
第二节行李、包裹的范围
第三节行李、包裹的托运和承运
第四节行李、包裹的运送和运输变更
第五节行李、包裹的交付及无法交付物品的处理
第六节行李、包裹违章运输的处理
复习思考题
第四章旅客运输计划与组织
第一节概述
第二节旅客运输客流计划
第三节旅客运输技术计划
第四节旅客运输日常计划
第五节客运调度工作
复习思考题
第五章优化旅客列车编组结构及开行
第一节优化旅客列车的编组结构
第二节优化旅客列车开行
复习思考题
第六章车站和列车工作组织
第一节客运站主要设备及布置要求
第二节客运站流线组织
第三节客运站工作组织
第四节旅客列车乘务工作组织”
复习思考题
第七章旅客运输阻碍和事故的处理
第一节旅客运输阻碍的处理
第二节旅客运输事故的处理
第三节行李、包裹运输事故的处理
复习思考题
第八章铁路客运记录及电报
第一节铁路客运记录
第二节铁路电报
第三节铁路客运记录编写及电报拍发实例
复习思考题
第九章铁路国际旅客联运
第一节概述
第二节旅客运送
第三节行李、包裹运送条件
第四节国际联运运送费用
复习思考题
第十章路内运输
第一节铁路职工乘车证
第二节路用品的运送和携带
复习思考题
第十一章铁路军事旅客运输
第一节铁路军事运输概述
第二节铁路军事旅客运输计费、付费
复习思考题
参考文献
书摘插图
第一章客运运价
【主要内容】 旅客票价构成要素和票价理论计算；旅客票价表的运用；行包运价的制定原理和理论计算；行包运费的核收规定；包车、租车、自备车挂运和行驶费用的核收规定，直通过轨运输的计价规定；客运杂费的概念、分类，收费项目和标准。
【重点掌握】 旅客票价、行包运价的计算，特定运价及客运杂费的核收规定。
第一节旅客票价
一、旅客票价的制定
铁路旅客票价，是铁路旅客运输产品的销售价格，是国民经济价格体系的组成部分。其基本票价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。
铁路旅客运输是直接为城乡广大人民服务的，其中个人旅行占了相当大的比重。旅客票价在一定程度上体现了国家与个人之间的交换与分配关系，在这里，价值规律将起一定的调节作用，旅客票价的高低，对旅客流量、乘车座别以及客运量在各种运输方式之间的分配，都有一定的影响。在确定旅客票价时，必须考虑人民生活水平，妥善处理国家积累与照顾人民生活需要的关系，以及各种运输工具的合理利用。
旅客票价根据列车种类、车辆类型、设备条件、客票的使用期间以及减收票价的有关规定，分为两大类：一是客票票价，包括硬座、软座客票票价；一是附加票票价，包括加快、卧铺、空调票票价。
旅客客票票价包括基本票价和保险费两个部分。基本票价是以每人每公里的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的；保险费按硬座客票基本票价的2％计算，作为旅客旅行中发生意外伤害时，支付保险费的基金。
(一)旅客票价构成要素
1．基本票价率与票价比例关系
硬座客票票价率是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。
在制定硬座客票基本票价率时，应认真执行党和国家的方针、政策，根据旅客运输成本，考虑人民生活水平和旅行需要，并参照其他运输方式的旅客票价，在调查研究的基础上通过核算加以确定。当硬座客票基本票价率确定后，其他各种票价率就按其加成或减成比例计算，现行各种票价率的比例关系见表1-1。
2．旅客票价里程区段
计算旅客票价时，并不是完全按运输里程一一计算的，而是考虑旅客较合理地支付票价，将运输里程分为若干区段，对同一里程区段，核收同一票价。旅客票价里程区段应适当地划分使旅客支付票价既合理又简便。现行旅客票价里程区段划分见表1-2。
……
