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　　分類: 图书,管理,一般管理学,人力资源/行政管理,

作者： 张正堂，刘宁主编

出 版 社：

出版时间： 2008-4-1字数： 555000版次： 1页数： 379印刷时间： 2008/04/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787811232271包装： 平装编辑推荐

商业银行作为经营风险的特殊企业，虽然拥有丰富的人、财、物资源，但这些资源都是从属的、内部的资源，真正给商业银行带来财富的资源是外部的客户资源。客户群体状况决定银行的兴衰，所以，把客户管理作为银行管理要务乃是银行立足高远的战略之举，也更为符合市场运行的逻辑。

内容简介

20世纪90年代以来，经济金融全球化趋势以前所未有的速度发展，极大地改变了世界经济和国际金融的运行，经营环境及生存环境发生了剧烈变化，现代商业银行间的竞争更加激烈，人力资源管理对于商业银行的重要性受到越来越多的商业银行管理者的重视。而金融产品创新、员工流失、工作压力等新的形式和问题的出现，又对商业银行人力资源管理带来了新的挑战。因此，结合商业银行的特点，开展针对性的人力资源管理教育已迫在眉睫。本书正是基于这种背景，对商业银行人力资源管理概述、战略人力资源管理、工作分析、人力资源规划、招聘、绩效管理、薪酬管理、培训与发展等内容进行了系统的介绍，并且还穿插了一些著名银行的人力资源管理实务，对商业银行人力资源管理中很多方法都有深入浅出的介绍和举例分析，并对国外商业银行的人力资源管理进行了比较。

本教材可作为金融类专业教材使用，也可供银行业的人力资源管理工作人员参考使用。

作者简介

张正堂，管理学博士，北京大学光华管理学院博士后，现为南京大学商学院人力资源管理系副教授，主要研究方向为战略人力资源管理和薪酬管理。在《管理世界》、《南开管理评论》、《管理科学学报》和《经济科学》等国内核心期刊和国际会议上公开发表论文40余篇，其中《新华文摘》全文转载1篇、人大复印资料全文转载6篇、ISTP检索5篇，出版专著1部，主编教材1部，参编教材2部。近年来，作为项目主持人承担了两项国家自然科学基金项目、一项中国博士后基金项目、两项教育部人文社会科学研究项目、一项江苏省高校人文社会科学基金项目和一项江苏省教育科学“十五”规划课题，并参与国家自然科学基金重点项目和国家自然科学基金项目各一项。其研究成果获得国家人事部第五次全国人事人才科研优秀成果三等奖、江苏省高校哲学社会科学优秀成果一等奖、首届中国管理学年会“组织行为和人力资源”领域最佳论文奖、南京大学人文社会科学优秀成果二等奖。

目录

第1章商业银行人力资源管理概述

开篇案例招商银行的人才观

1.1人力资源管理概述

1.1.1人力资源管理的概念及特征

1.1.2人力资源管理的发展历程

1.1.3人力资源管理的重要性

1.1.4商业银行人力资源管理的含义与特征

1.2商业银行人力资源管理的职能与分工

1.2.1商业银行人力资源管理的目标

1.2.2商业银行人力资源管理的职能

1.2.3直线经理与人力资源经理在人力资源管理工作中的分工

1.2.4商业银行人力资源管理人员的任职资格要求

1.3商业银行人力资源管理的环境因素

1.3.1外部环境

1.3.2内部环境

1.4商业银行人力资源管理的现代问题

1.4.1金融产品创新与商业银行人力资源管理

1.4.2员工流失与商业银行人力资源管理

1.4.3工作压力与商业银行人力资源管理

复习思考题

本章参考文献

案例分析河南省南阳市商业银行实施人才立行战略

第2章商业银行战略人力资源管理

开篇案例花旗银行人力资源管理策略的核心：花旗的员工哲学

2.1商业银行战略人力资源管理概述

2.1.1商业银行战略人力资源管理的概念

2.1.2商业银行战略人力资源管理的特征

2.1.3战略人力资源管理下商业银行的人力资源部门

2.2商业银行战略人力资源管理过程和模式

2.2.1商业银行战略人力资源管理的过程

2.2.2商业银行人力资源管理战略模式

2.3商业银行人力资源管理战略的制定与执行

2.3.1商业银行人力资源环境分析方法

2.3.2影响商业银行人力资源战略制定的因素

2.3.3商业银行人力资源战略与组织战略的匹配

2.3.4商业银行人力资源管理战略的执行

复习思考题

本章参考文献

案例分析深圳商业银行的HR变革

第3章商业银行工作分析与设计

开篇案例工作压力大 目标模糊27岁银行女职员想退休.

3.1商业银行工作分析概述

3.1.1商业银行工作分析的定义

3.1.2商业银行工作分析中的相关概念

3.1.3商业银行工作分析的作用

3.1.4商业银行工作分析的时机

3.2商业银行工作分析的程序

3.2.1准备阶段

3.2.2信息收集调查阶段

3.2.3信息分析综合阶段

3.2.4运用阶段

3.3商业银行工作分析的方法

3.3.1观察法

3.3.2工作日志法

3.3.3访谈法

3.3.4问卷调查法

3.4商业银行工作设计

3.4.1商业银行工作设计的定义

3.4.2商业银行工作设计的原则

3.4.3商业银行工作设计的方法

复习思考题

本章参考文献

案例分析工作分析是否能这样进行？

第4章商业银行人力資源规划

第5章商业银行员工招聘

第6章商业银行员工培训与发展

第7章商业银行绩效管理

第8章商业银行薪酬管理

第9章国外商业银行人力資源管理

书摘插图

第1章 商业银行人力资源管理概述

【学习要点】

人力资源的特征；

商业银行人力资源管理的概念；

商业银行人力资源管理的目标；

直线经理和人力资源经理在商业银行管理中的分工；

环境因素对商业银行人力资源管理的影响；

现代商业银行人力资源管理面临的挑战。

【开篇案例】

招商银行的人才观

“市场的开拓归根结底要靠员工的努力和自觉性。”招商银行行长马蔚华认为，“我们的目的是为了股东利益最大化，但股东的利益是从资产和客户中来，而开拓客户的人就是员工。因此我们要着眼员工的利益和情绪，只有他们对工作有了积极性之后，才能真正实现股东利益最大化。”

根据招商银行人力资源部副总经理白玉生的介绍，招行的人员呈现多元化的态势，前线工作人员以应届毕业生为主，而管理人员多数都是行内成长起来的，少数是海归或外籍人员。

在干部选拔上，招行有两种形式：一种是任命制，另一种是竞聘制。“每年招行都会有一些岗位推出来，让全行员工进行竞聘，为一些特别优秀的人才创造脱颖而出的机会。”马蔚华说，“虽然论资排辈也没有错，但是确实有很优秀的，我们也可以让这些人出来。这也是对员工的一种激励。”

“为了与国际化管理相接轨，招行安排了三种层次的培训。”白玉生说，“第一是内训，总行一级，分行二级，支行三级，不断培训各种业务和素质。第二是网上课程，我们会给员工一个特定的ID，通过这个ID安排学习课程，记录学习进度并完成考试。、总行在网上每年推荐50本书，要求所有员工特别是管理干部一定要学习。第三是境外培训。”

 

 

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