人力资源管理标准工作流程(蔡启明)
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作者： 蔡启明 等编著
出 版 社： 立信会计出版社
出版时间： 2008-3-1字数： 466000版次： 1页数： 357印刷时间： 2008/03/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787542919854包装： 平装内容简介
本书从企业实用的角度出发，总结了作者多年从事人力资源管理咨询方面的实践经验，不仅从人力资源专业人员的角度来看待人力资源管理流程问题，而且从企业经营管理者的角度来设计人力资源管理流程体系，为企业人力资源管理工作提供一整套“工具”。根本目的就是要使企业的战略目标得以真正实现。在本书中，人力资源管理具体划分为人力资源规划、岗位分析与评价、员工招聘与配置管理、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工职业生涯规划、劳动关系管理、人力资源管理外包等九大模块。
目录
第一章 总论
第一节 流程管理——第三次管理革命
第二节 人力资源管理流程定位
第三节 人力资源管理流程设计
第四节 人力资源管理流程优化
第二章 基子战略的人力资源规划流程
第一节 人力资源工作计划编制流程
第二节 组织结构调整计划编制流程
第三节 人员配置计划编制流程
第四节 人员需求计划编制流程
第五节 人员供给计划编制流程
第六节 教育培训计划编制流程
第七节 人力资源政策调整计划编制流程
第八节 绩效考评计划编制流程
第九节 薪酬激励计划编制流程
第十节 人力资源投资预算计划编制流程
第三章 基于价值链的岗位分析与评价流程
第一节 组织结构设计流程
第二节 岗位设计流程
第三节 岗位分析流程
第四节 岗位评价流程
第五节 岗位定编流程
第四章 基于组织规划的员工招聘与配置流程
第一节 初/中级岗位内部招聘流程
第二节 高级岗位内部招聘流程
第三节 初/中级岗位外部招聘流程
第四节 高级岗位外部招聘流程
第五节 新员工入职流程
第六节 员工调职管理流程
第七节 员工辞退流程
第八节 员工辞职流程
第五章 基于素质模型的员工培训与开发流程
第一节 培训计划编制流程
第二节 新员工入职培训流程
第三节 培训实施流程
第四节 计划外培训实施流程
第五节 培训效果评估流程
第六章 基于关键业绩指标的绩效管理流程
第一节 绩效考评方案制定流程
第二节 绩效考评指标设计流程
第三节 绩效考评实施流程
第四节 绩效沟通流程
第五节 绩效奖惩流程
第六节 绩效考评申诉流程
第七章 基于绩效与能力的薪酬管理流程
第一节 薪酬调查流程
第二节 薪酬设计流程
第三节 薪酬核算流程
第四节 薪酬发放流程
第八章 基于胜任力的员工职业生涯规划流程
第一节 员工特征倾向测试流程
第二节 员工胜任能力分析流程
第三节 目标设定辅导流程
第四节 沟通与指导流程
第九章 基于和谐组织的劳动关系管理流程
第一节 劳动合同管理流程
第二节 劳动合同解除流程
第三节 劳动合同终止流程
第四节 集体合同管理流程
第五节 劳动争议处理流程
第六节 社会保险管理流程
第七节 劳动保护管理流程
第十章 基于核心职能的人力资源管理外包流程
第一节 人力资源管理外包前流程
第二节 人力资源管理外包中流程
第三节 人力资源管理外包后流程
参考文献
书摘插图
第二节 人力资源管理流程定位
人力资源是企业最重要的资源之一，人力资源活动影响到组织中的每位成员。这就使得人力资源流程涵盖层面广泛，内容丰富，从将新进员工纳入组织内、安排工作和休假时间，到最后人员退休审查的管理，都随处可见。由于人力资源活动遍及整个组织，这就决定了几乎每一道人力资源流程最少有组织内一个其他部门的经理与员工的参与。即使是一个非常普通的流程都需要许多参与者的投入。这些流程在运作的时候，在某些情形之下必须平等对待每位员工。此外，相关法律条文也会影响每个人力资源的业务程序。考虑标准化程序与重要法规这双重因素，人力资源管理流程往往成为最常见的标准化目标现象。①
一、人力资源管理流程的含义
人力资源管理流程是人力资源管理中的一个新的领域。最早提出“人力资源管理流程”概念的是美国学者M．Beer等人。1984年他们在《管理人力资产》一书中提出了“哈佛模式”，该模式强调开发、培训员工的素质，要充分运用人的潜力。因为强调人事主题中“软”的方面，因此该模式被称为人力资源管理中的“软模式”。直到今天，该模式的理念还在影响着全球的人力资源管理的理论与实践。
对于人力资源管理流程的定义，目前还没有统一的说法。在综合了各家的论点，本书尝试性地把“人力资源管理流程”定义为：把人作为资源，对组织内进入、提升和离开等活动进行设计，通过把这些活动与企业的战略联系起来，实现组织在人力资源价值获取、开发与维护的目标，达到人力资源在组织价值链中的增值。通过这个定义可以看出：
(1)把人力资源流程看作是开放系统，它可以与组织的业务和战略建立起联系。
(2)人力资源流程必须是从价值链的角度进行设计或思考的。
(3)人力资源流程是一个不断塞善的改进过程，人力资源流程通过借助外部环境与系统的交换和互动，实现自我更新与发展。
(4)人力资源流程是一个活动与行为领域，可以进行外部的干预，对该流程进行再造和重新组合分解。
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