物流企业规范化制度全书
点此进入淘宝搜索页搜索分類: 图书,管理,生产与运作管理,
作者： 中国物流行业岗位规范指导丛书编委会编著
出 版 社： 中国海关出版社
出版时间： 2008-6-1字数：版次： 1页数： 374印刷时间：开本： 大16开印次：纸张：I S B N ： 9787801655066包装： 平装内容简介
目前，市场上关于物流的书籍、刊物种类繁多，但物流实务性的图书却罕见。为了填补空白，满足大力发展现代物流业的需求，我们共同组织编著了“中国物流行业岗位规范指导丛书”。该丛书编委会力图以实用为本，注重实操性，将丛书编写成可以指导物流行业从业人员的工具书，培训物流人才的教学用书，规范流程和精细化管理的参考书。
该丛书具有以下特点：
1．系统性。从物流管理与物流技术两个方面对物流企业的岗位属性与操守进行了完整、系统的资料收集、分析及论证。
2．指导性。对物流企业和企业不同层次的岗位职能管理具有指导作用。
3．工具性。对物流管理要素的合理配置和效率改进可以起到工具作用。
该丛书以物流行业规范化管理为基础、岗位精细化管理为主线，把物流企业的整个操作流程与职能岗位工作紧密联系，有助于规范岗位准则、作业细则、单证和表格的填制，也有助于企业制度的制定。物流企业可以根据自身情况，将丛书提供的岗位范本转化并应用于企业的人员管理和业务综合管理。
目录
上篇：物流业务.管理制度
1物流仓储管理制度
1.1仓库管理制度
1.1.1仓库守则
1.1.2仓库作业管理规定
1.2库存管理制度
1.2.1公司仓库规划管理制度
1.2.2库存量管理工作细则
1.2.3公司物资储存保管条例
1.2.4公司储存管理办法
1.2.5公司材料编号办法
1.2.6仓库物资管理办法
1.2.7公司物资领用细则
1.2.8公司发货管理规定
1.2.9进货管理规定
1.2.10调货管理规定
1.2.11 出库管理规定
1.2.12仓库进库管理规定
1.2.13公司产品保管条例
1.2.14仓库安全管理办法
1.3仓库产品管理制度
1.4肉品、水产品、蔬果库存管理制度
1.5成品库管理规定
1.6成品退货管理制度
1.7货仓规范表
1.8保税仓库管理制度
2物流配送管理制度
2.1配送作业管理制度
2.2配送中心作业制度
2.3配送技术控制准则
2.4配送业务注意事项
2.5配载原则及注意事项
2.6商品交运控制准则
3公路运输制度
3.1汽车运输管理制度
3.2商品运输管理制度
3.3货物运输约定事项
3.4储运协定事项
3.5运输企业管理制度
3.5.1车场调度员管理条例
3.5.2事务部工作管理条例
3.5.3跟单作业流程管理条例
3.5.4作业单操作指南
3.5.5做柜资料回收管理办法
3.6企业货物运输管理制度
3.7运输票据传递制度
3.8贵重及危险品运输管理规定
3.9大型特型笨重物件运输规定
3.10冷藏保温汽车运输规定
3.11农药运输注意事项
3.12钢铁运输注意事项
3.13货运车安全行驶规定
3.14进出高速公路安全须知
3.15公路运输保险规定
3.16货运公司理赔规定
3.17运输部拖装作业规定
3.18汽车零担货物的托运规定
4铁路运输制度
4.1铁路货物运输的主要规定
4.2铁路发运管理制度
4.3铁路货运规定
4.4易腐货物和活动物运输规定
4.5冷藏货物装箱规定
4.6铁路对危险货物包装的规定
4.7铁路出口货物的托运、承运规定
4.8集装箱货物运送规则
5水路运输制度
5.1租船操作规则
5.2班轮代理业务注意事项
5.3海运出口操作部调度操作规范及岗位职责
5.4托运单与装箱单缮制注意事项
5.5海运危险品报关注意事项
5.6海运提单填写规范
6航空运输制度
6.1航空营运部管理规定
6.2航空货运市场部安全管理规定
6.3空运货物的收运原则
6.4空运货物尺寸和包装规定
6.5贵重物品空运规定
6.6航空特种货物运输要求
6.7航空货运单填制规定
7装卸搬运制度
7.1装卸作业安全要求
7.2叉车管理制度
7.3电瓶叉车大修竣工验收标准
7.4叉车使用安全作业细则
7.5货物搬运合理化原则
7.6现场作业细则
8危险物品管理制度
8.1危险物品安全管理制度
8.2危险物品运输注意事项
8.3易燃易爆化学物品安全运输与装卸制度
8.4常用化学危险品贮存通则
9物流营销和服务制度
9.1营销管理制度
9.2订单情报处理制度
9.3市场调查工作制度
9.4客户名簿处理制度
9.5客户满意度控制制度
9.6客户服务工作规定
9.7客户拜访制度
9.8客户投诉管理制度
10物流车辆管理制度
10.1运输企业车场管理条例
10.2运输企业小车管理规定
10.3运输企业车辆证件管理规定
10.4储运机动车辆管理制度
10.5储运油料管理制度
10.6车辆管理制度
10.7车辆营运后的交款、保养制度
10.8对讲机使用制度
11 国际物流作业制度
11.1出入境检验检疫报检须知
11.2运输企业代理报检员管理规定
11.3“入境货物报检单”填制要求
11.4“过境货物报关单”填写规范
11.5“进出口货物报关单”填制要求
11.6“进口货物报关单”(白色)填写规范
11.7“进口货物报关单”(浅蓝色)填写规范
11.8“进口货物报关单”(粉红色)填写规范
11.9“出口货物报关单”(白色)填写规范
11.10 “出口货物报关单”(浅蓝色)填写规范
11.11 “出口货物报关单”(浅黄色)填写规范
11.12 “出口货物报关单”(粉红色)填写规范
11.13 “出口货物报关单”(浅绿色)填写规范
下篇：物流行政综合管理制度
12财务运行管理制度
12.1财务管理办法
12.2现金管理规定
12.3会计人员管理办法
12.4票据管理制度
12.5内部稽核制度
12.6资产控制制度原则
12.7管理人员报销制度
12.8司机报销制度
12.9职工食堂财务管理规定
13行政办公制度
13.1公司文明办公制度
13.2日常费用管理规定
13.3电话管理制度
13.4员工礼仪规范
13.5文件收发规定
13.6文件档案管理规定
13.7公司保密制度
13.8会议管理规定
13.9公关管理制度
13.10工具管理制度
14人力资源管理制度
14.1人事管理制度
14.2员工内部管理实施细则
14.3员工权利、责任制度
14.4运输企业司机管理规定
14.4.1司机管理条例
14.4.2司机考评管理办法
14.4.3 司机违规扣分实施细则
14.5专职驾驶员管理制度
14.6销售人员奖惩制度
14.7客服人员奖惩规则
14.8客户服务人员行为规范评扣制度
14.9新员工人职培训管理规定
14.10组织分工管理制度
14.11总经理信箱管理规定
15维修管理制度
15.1车辆保养制度
15.2维修部工作管理条例
15.3设备保养维护管理办法
15.4设备外修管理规定
16信息管理制度
16.1信息管理办法
16.2公司信息资源管理办法
16.3信息系统管理与维护制度
16.4机房管理制度
17安全保卫制度
17.1物流公司安全制度
17.2物流中心安全管理制度
17.2.1物流中心消防管理制度
17.2.2物流中心安全保卫管理制度
17.2.3安全保卫防范工作规定
17.2.4物流中心防盗工作日常管理规定
17.2.5物流中心特别保安工作规定
17.2.6物流中心重点部位管理规定
17.2.7物流中心仓库易燃、易爆物品管理规定
17.2.8物流中心安全检查制度
17.2.9物流中心安全考核与奖惩制度
17.2.10物流中心电视监控系统的设备与管理规定.
17.3仓库防火安全管理制度
17.4汽车运输公司安全管理规定
17.5交通事故处理制度
17.6公司工伤责任事故处罚办法
书摘插图
上篇：物流业务.管理制度
1物流仓储管理制度
1．1 仓库管理制度
1．1．1仓库守则
第一条仓库是商品流通的储运基地，全体员工必须自觉遵守现代企业制度要求的各项规章制度和劳动纪律，热爱本职工作，坚守岗位，服从管理，听从安排，努力工作，争做贡献。
第二条端正服务思想，改善服务态度，在工作中要讲文明、讲礼貌、讲团结、讲奉献，不断提高服务质量，积极开展各项物流服务业务，为货主提供安全、优质、方便、多储、低耗的优质服务。
第三条牢固树立“安全第一”的思想，切实搞好以防火、防盗为重点的各项安全管理工作。库内严禁吸烟，谢绝无关人员到仓库进行与业务无关的各种活动，确保工作人员的人身安全，确保国家财产不受损失。
第四条保持库房整洁，货物摆放整齐有序。
第五条仓管员应掌握每种货物的位置、数量，保证账、物相符，做到货物收发准确、及时、简便，手续完备，以节省货主时间，提高工作效率。
第六条仓库业务人员要经常主动与客户保持业务联系和信息传递。在接收货物时，如发现质量有异或商品的外包装破损，应用数码相机拍摄以作记录，并及时发E－mail给客户，以便及早处理，减少损失。
第七条统计员在做好统计工作的基础上，认真做好统计分析，通过对比掌握业务发展变化的情况，从中发现问题，研究制定改善经营管理的措施，以达到提高经济效益的目的。
1．1．2仓库作业管理规定
制定仓库作业管理规定的目的是加强仓库管理，降低成本和改进服务。本规定对所有在库区内工作（包括暂时和临时）的职工都具有约束力，广大员工应自觉遵守。
第一条入库准备。
在货物人库前一天或数小时前接到“客户进库通知书”，仓管员根据“客户进库通知书”，对仓库内的货物进行调整，做好货物的进库准备工作。
……
