管理学学习指南及习题集
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作者： 刘钢，王晓单，何丹薇编著
出 版 社： 清华大学出版社
出版时间： 2008-6-1字数： 400000版次： 1页数： 330印刷时间： 2008/06/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787302178491包装： 平装内容简介
本书是“管理学”课程的配套教辅用书，根据国内多本主流教材编写，反映了国内管理学教学的主要方面，有助于学生对所学知识的巩固和提高。
本书各章都包含关键概念、本章知识点、本章习题，本章习题又包括单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题和案例研究，其后附有每章习题的参考答案。本书最后还配有两套综合试题，供学生综合练习所用。针对目前高校管理学课程对于案例教学的要求，本书最后还专门配备了10个综合案例。
本书适合高等院校学习管理学课程的师生，尤其适合期末考试和研究生入学考试的考生备考使用。
目录
第一篇 总论
第一章 管理概述
一、关键概念
二、本章知识点
三、本章习题
参考答案
第二章 管理思想与理论沿革
一、关键概念
二、本章知识点
三、本章习题
参考答案
第三章 管理环境和社会道德
一、关键概念
二、本章知识点
三、本章习题
参考答案
第二篇 计划
第四章 决策
一、关键概念
二、本章知识点
三、本章习题
参考答案
第五章 计划
一、关键概念
二、本章知识点
三、本章习题
参考答案
第六章 组织战略和战略管理
一、关键概念
二、本章知识点
三、本章习题
参考答案
第三篇 组织
第七章 组织结构与设计
一、关键概念
二、本章知识点
三、本章习题
参考答案
第八章 人力资源管理
一、关键概念
二、本章知识点
三、本章习题
参考答案
第九章 组织文化与组织变革
一、关键概念
二、本章知识点
三、本章习题
参考答案
第四篇 领导
第十章 领导
一、关键概念
二、本章知识点
三、本章习题
参考答案
第十一章 沟通
一、关键概念
二、本章知识点
三、本章习题
参考答案
第十二章 激励
一、关键概念
二、本章知识点
三、本章习题
参考答案
第五篇 控制
第十三章 控制
一、关键概念
二、本章知识点
三、本章习题
参考答案
第六篇 管理创新与发展
第十四章 管理创新与发展
一、关键概念
二、本章知识点
三、本章习题
参考答案
第七篇 综合试卷
综合试卷一
综合试卷二
第八篇 综合案例
综合案例一：同仁堂的传奇
综合案例二：王老吉，“防火”让自己火起来
综合案例三：台湾宏基集团企业再造
综合案例四：“星期八”连锁快餐店的成功经营之道
综合案例五：“四色球”——宝洁的品牌营销模式
综合案例六：世界第一大零售商沃尔玛的经营之道
综合案例七：三星：从优秀到卓越之路
综合案例八：惠普之道
综合案例九：通用的百年之道
综合案例十：迪斯尼主题公园的成功经营策略
综合案例参考答案
书摘插图
第二章管理思想与理论沿革
一、关键概念
→等级链：也称跳板原则或者“法约尔桥”，是从组织的最高权力机构直至低层管理人员的领导系列，它是组织内部的命令传递和信息反馈的正常渠道。
→泰勒制：也称科学管理，是美国的管理学家、“科学管理之父”泰勒在不断的科学实验基础上，结合整个19世纪英美的管理实践及管理思想，形成的一套全面的管理思想体系。泰勒制的核心问题是提高劳动生产率，包括工作定额原理、标准化原理、计件工资制、职能工长制和例外原理等。
→社会人：指由梅奥等人在霍桑试验基础上提出来的一种假设：人不是孤立存在的，而是属于某一工作集体并受这一集体的影响；他们不是单纯地追求物质报酬，还追求人与人之间的友情、归属感和安全感等社会的和心理的欲望满足。
→“经济人”假定：又称X理论，这种观点认为，人是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事，人的行为是由于经济因素推动和激发的，个人在组织中处于被动的、受控制的地位。这是对人性的一种早期的、传统的认识。
→霍桑试验：指由梅奥教授所参与并于1927—1932年问在芝加哥西方电气公司的霍桑工厂进行的系列试验。这个试验包括这样几个阶段：①照明试验；②继电器装配工人小组试验；③大规模访问交谈；④对接线板接线工作室的研究。梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，得出了人际关系学说。
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