当代公共关系学
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作者： 汪秀英著
出 版 社： 首都经济贸易大学出版社
出版时间： 2008-8-1字数： 604000版次： 1页数： 500印刷时间： 2008/08/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787563815227包装： 平装内容简介
本书是关于介绍“当代公共关系学”的教学用书，书中具体包括了：公共关系策划的基本程序、CIS系统要素之间的关系、公共关系活动推动品牌发展的途径、公共关系广告宣传、聚会与庆典礼仪、新闻发布稿的写作、网络公关中的舆论管理等内容。
本书适用于高等院校各个专业开设公共关系学课程的教学用书，同时适于企业家、管理者、职业经理以及热心公共关系事业，希望在公共关系领域有所建树和有所成就的各界朋友阅读。
作者简介
汪秀英，首都经济贸易大学工商管理学院教授；中央广播电视大学《公共关系学》主讲教师；首都职工职业素质教育工程《企业运营与发展》课题组组长兼主讲；中国公共关系协会专家委员会副主任兼秘书长。
1982年毕业于辽宁财经学院，获经济学学士学位；1987年毕业于东北财经大学，获经济学硕士学位；2003年赴加拿大圣弗朗西斯-西维尔大学做市场营销学访问学者。
主讲市场营销学、公共关系学等课程；多年来主要从事品牌学、企业品牌建设的研究与指导工作。
承担、指导企业策划项目30余项；出版专著8部，教材20余部；发表论文50余篇。
目录
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系概念的基本含义
第二节 公共关系的构成要素
第三节 公共关系学的研究范畴
第二章 公共关系的历史与现状
第一节 公共关系产生的基本条件
第二节 公共关系的发展阶段
第三节 公共关系代表人物
第四节 中国公共关系的发展
第五节 公共关系的发展趋势
第三章 公共关系观念
第一节 对公共关系观念与理念的理解
第二节 公共关系观念的演进
第三节 公共关系观忿的现实意义
第四节 现代公共关系观念的基本内容
第四章 公共关系的基本职能
第一节 公共关系的管理性职能
第二节 公共关系的传播性职能
第三节 公共关系的决策性职能
第五章 公共关系组织机构
第一节 公共关系组织机构的类型
第二节 公共关系部门
第三节 公共关系咨询公司
第六章 公共关系工作人员
第一节 公共关系工作人员的基本条件
第二节 公共关系工作人员的角色定位
第三节 公共关系人才的选拔与培养
第七章 公共关系工作程序
第一节 公共关系调查研究
第二节 公共关系计划管理
第三节 公共关系信息传播
第四节 公共关系效果评估
第八章 公共关系策划研究
第一节 公其关系策划的基市含义与基市特征
第二节 公共关系策划的基本原则与方法
第三节 公共关系策划的基本程序
第四节 公共关系策划书的编写
第九章 公共关系与CIS战略
第一节 CIS的基市含义
第二节 企业理念识别系统
第三节 企业行为识别系统
第四节 企业视觉识别系统
第五节 CIS系统要素之间的关系
第十章 公共关系危机管理
第一节 企业危机事件的基市特征
第二节 企业危机事件的成因
第三节 企业危机的防范
第四节 企业危机的处理
第十一章 公共关系与社会责任
第一节 对企业社会责任的认识与理解
第二节 企业社会责任的产生与发展
第三节 企业社会责任的特征与分类
第四节 建立企业履行社会责任的约束机制
第十二章 公共关系与品牌建设
第一节 公共关系工作对品牌建设的作用
第二节 公共关系规律约定品牌建设
第三节 塑造品牌形象的基市保障
第四节 公共关系活动推动品牌发展的途径
第十三章 公共关系工作与活动
第一节 公共关系日常工作
第二节 公共关系专项活动
第三节 公其关系活动类型
第十四章 公共关系新闻传播
第一节 新闻传播的特征
第二节 新闻活动的开展
第三节 新闻媒体的选择
第四节 公关新闻的策划
第十五章 公共关系广告宣传
第一节 公共关系广告的特点与功效
第二节 公共关系广告的类型
第三节 公共关系广告的基市原则
第四节 公共关系广告的制作程序
第五节 公其关系广告的效果检测
第十六章 公共关系礼仪
第一节 公共关系礼仪概述
第二节 公共关系交谈礼仪
第三节 日常交往礼仪
第四节 聚会与庆典礼仪
第五节 外事往来礼仪
第十七章 公共关系文案工作
第一节 公关文宰写作的基础
第二节 新闻发布稿的写作
第三节 公关公文的写作
第十八章 公共关系网络运营
第一节 公其关系网络运营的含义
第二节 公共关系网络运营的形式
第三节 网络公关中的舆论管理
附录1
附录2
参考文献
后记
书摘插图
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系概念的基本含义
截至目前，公共关系这一词汇在社会公众的心目中尚没有形成一个统一的认识，人们常常把它同人际关系、社会关系等一些熟悉的词汇混为一谈，进而形成了人们对公共关系的社会认识，我们将这种认识称为对公共关系的一般认识。然而，对人际关系与社会关系的理解与对公共关系的理解是截然不同的，由此，我们必须从科学的角度去理解公共关系，从而形成对公共关系的特殊理解。前者是对公共关系的一般性理解，表现得直白、通俗；后者是对公共关系的科学理解，表现出一定的思想深度和其本身所具有的科学性。
一、对公共关系的一般理解
在中国的社会环境中，人们对公共关系早已十分熟悉，但是当被问及该如何解释公共关系的基本概念时，人们会从社会的各个层面、各个角度来理解。例如：有些人将公共关系理解为人际关系，因为公共关系的运行更多地表现为人际交往；有些人将公共关系理解为广告，即理解为不付费用的广告——新闻传播，因为公共关系需要以新闻为手段，进行媒介传播，且为追求良好的公共关系形象需要进行正向的媒介传播；有些人将公共关系理解为宣传，因为宣传与传播具有同等的对内、对外的传播形态，社会组织对内、对外的形象推广（宣传），都是通过传播的手段得以实现的，况且在中国的历史发展中，宣传一词有着特定的教育含义；当然，也有人将公共关系理解为拉关系，因为拉关系在中国乃至世界的历史中，伴随着人际关系的发展而形成了巨大的影响力，似乎只有拉关系才能保障人与人之间距离的缩短和关系的加强，因此，拉关系的说法一直延续至今。
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