银行卡业务
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作者： 孙颖，郭福春 编著
出 版 社： 中国金融出版社
出版时间： 2008-8-1字数： 367000版次： 1页数： 362印刷时间： 2008/08/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787504947369包装： 平装内容简介
本书贯彻任务中心型的教学改革理念，共分为8个项目23个任务，每个任务根据不同的业务具体要求，以活动的方式展开，以业务处理流程为线索，强调在过程中学习，但学习者掌握业务损伤规范和要领。
本书以银行卡业务类型和业务操作为主线，以理论结合实践为出发点，理论讲述以必需、实用为原则，突出对工作流程、业务操作要点、业务交易界面、业务相关规定、风险防范等方面的要求。本书具有以下几个特点：（1）本书采用项目、任务、活动的结构体系，突出“以职业能力为导向，以工作任务为核心，以项目为主体”的项目制教学模式；（2）每一个项目开辟了情景创设，知识链接、想一想、案例及点评、任务实训等栏目，体现了项目的完整性、内容的丰富性和能力的综合性；（3）结合业务操作，大量配以操作流程图和业务交易界面，不仅使得操作流程更加形象直观，而且使得操作步骤清晰、明了。
目录
项目一认识银行卡
任务一学习银行卡基础知识
活动1：了解银行卡的演变历程
活动2：学习银行卡的概念
综合实训1 银行卡基础知识实训
任务二识别银行卡
活动1：描述银行卡正面要素
活动2：描述银行卡背面要素
活动3：银行卡要素的整体描述
综合实训 2 银行卡识别实训
任务三识别银联标准卡
活动1：学习银联标准卡的定义
活动2：掌握银联标准卡的特征
活动3：区分银联标识卡与银联标准卡
综合实训3 银联标准卡识别实训
项目二银行卡交易流程
任务一 了解银行卡交易的参与者
活动1：学习银行卡的主要利益主体
活动2：了解银行卡交易的参与者
综合实训1 银行卡交易参与者实训
任务二学习银行卡授权管理
活动1：银行卡的自动授权管理
活动2：银行卡的人工授权管理
活动3：银行卡的授权撤销管理
活动4：银行卡的紧急服务授权管理
综合实训2 银行卡授权实训
任务三掌握银行卡交易流程
活动1：银行卡购物交易流程
活动2：银行卡预借现金交易流程
综合实训3 银行卡交易流程实训
项目三银行卡申请与发卡业务
任务一信用卡申请与发卡业务的处理
活动1：信用卡申请业务的处理
活动2：信用卡发卡业务的处理
活动3：信用卡开卡业务的处理
综合实训1 信用卡申请与发卡实训
任务二借记卡申请与发卡业务的处理
活动1：借记卡申请业务的处理
活动2：借记卡发卡业务的处理
综合实训2 借记卡申请与发卡实训
项目四银行卡金融交易
任务一银行卡取现业务的处理
活动：银行卡取现业务的处理
综合实训1 银行卡取现实训
任务二银行卡存（还）款业务的处理
活动：银行卡存（还）款业务的处理
综合实训2 银行卡存（还）款实训
任务三银行卡转账业务的处理
活动1：银行卡转账业务的处理
活动2：信用卡透支还款的其他转账方式
综合实训3 银行卡转账实训
项目五银行卡非金融交易
项目六银行卡营销
项目七银行卡风险管理
项目八银行卡客户服务
书摘插图
项目一认识银行卡
任务一学习银行卡基础知识
[能力目标]
了解银行卡演变与发展过程，能掌握银行卡概念，能很好区分银行卡种类，能较好地利用银行卡各种功能。
活动场景：中国银行杭州市某支行。
出场角色：大堂经理李华，客户王某。
任务介绍
1.2008年1月1日上午10：00，客户王某进入中国银行杭州市某支行，了解银行卡相关知识。
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