管理信息系统
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作者： 郭捷主编
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2008-9-1字数： 420000版次： 1页数： 338印刷时间： 2008/09/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787111247081包装： 平装内容简介
本书在介绍管理信息系统的基本概念、基本理论和相关技术的基础上，阐释管理信息系统的开发、管理和应用，使读者获得对管理信息系统的整体认识。全书共分3篇12章，分别从管理、开发和应用3个层面阐述了管理信息系统对组织变革的作用，管理信息系统的开发过程和管理要点，以及管理信息系统的主要应用和发展。本书按照国际化的教材体例编写，引入大量实例，使得原本深奥、复杂、枯燥的理论、原则、规范变得鲜活有趣，并易于理解。同时，本书还附有习题、案例等。本书可用于高等院校管理类各专业的教学，也可供企事业单位工作人员学习参考。
目录
前言
第一章 导论
【开篇引例】 UPS运用信息技术进行全球性竞争
第一篇 管理信息系统的理论与技术
第二章 信息系统理论基础
【开篇引例】信息出售给迪斯尼度假胜地
第一节 信息
第二节 信息系统
第三节 管理信息系统
【MIS本土化】 北京东城区万米单元网格管理法和城市部件管理法
第三章 计算机技术与管理信息系统
【开篇引例】德意志银行仍使用大型机
第一节 计算机系统
第二节 计算机硬件
第三节 计算机软件
【MIS新视角】谁帮助摩根斯坦利公司躲过一劫
第四章 数据库技术与数据资源管理
【开篇引例】你会用奶酪粉刷你的房子吗
第一节 数据处理基础
第二节 数据库技术
第三节 数据仓库和数据挖掘
【MIS本土化】我的单身由谁来证明
第五章 计算机网络与数据通信技术
【开篇引例】揭秘维基新掌门：法国乡村妈妈遥控全球业务
第一节 计算机网络与数据通信概述
第二节 计算机网络环境中的信息系统模式
第三节 Interllet和Intranet
【结篇案例】无线通信加速了福特的供应链
第二篇 管理信息系统的开发与管理
第六章 管理信息系统开发概述
【开篇引例】 大陆银行是如何外包其“皇冠上的明珠”的
第一节 管理信息系统开发的特点与原则
第二节 管理信息系统开发的策略和方法
第三节 管理信息系统开发的生命周期
第四节 信息系统建设的相关人员
【结篇案例】 某科研合同管理系统开发中原型法的使用
第七章 管理信息系统开发
【开篇引例】加利福尼亚信息系统的混乱
第一节 管理信息系统规划
第二节 管理信息系统分析
第三节 管理信息系统设计
第四节 管理信息系统实施
第五节 管理信息系统维护
【MIS本土化】杭州市医保管理信息系统开发案例
第八章 信息系统的项目管理与风险控制
【开篇引例】伦敦股票交易所信息系统的失败
第一节 信息系统的评价
第二节 影响信息系统开发成败的因素
第三节 信息系统的项目风险管理
【MIS本土化】某医院的工作站系统
第三篇 管理信息系统的应用与发展
第九章 知识管理
【开篇引例】鱼的启示
第一节 知识与知识管理
第二节 知识管理系统
第三节 知识管理的实施
第四节 知识管理的发展前景
【结篇案例】小矮人们的力量
第十章 客户关系管理
【开篇引例】 泰国东方饭店的客户关系管理
第一节 客户关系管理概述
第二节 客户关系管理的框架
第三节 客户关系管理的客户分析
【MIS本土化】用MSN卖快餐
第十一章 企业资源计划
【开篇引例】 一位家庭主妇的日常“ERP”
第一节 企业资源计划概述
第二节 企业资源计划的系统功能
第三节 企业资源计划的实施
第四节 企业资源计划的发展前景
【MIS本土化】 大宝ERP——浴火重生
第十二章 供应链管理
【开篇引例】沃尔玛的供应链变革
第一节 供应链管理思想
第二节 供应链管理的内涵
第三节 供应链管理的系统功能
第四节 供应链管理的实现
【MIS本土化】 双汇——供应链管理带来高速发展
附录 信息系统常用缩略语
书摘插图
第一章 导论
【开篇引例】 UPS运用信息技术进行全球性竞争
【关键概念】
2．信息系统成为形成新型企业特征的重要工具
传统层级型的企业结构依赖一系列标准化的运行程序来从事大规模产品或服务的生产，主要依靠正式的计划、严格的劳动分工、正式的规章制度和绝对的管理权威来保证企业的正常运行。同时，传统的层级型企业结构，使得很多企业患上了“大企业病”，组织结构膨胀，管理层次增多，不仅有“二级中干”，还出现了“三级中干”，决策的有效性大打折扣。
新的经济条件下，出现了很多的新型组织，如为适应某些特殊任务而临时组织起来的非正规工作组，通过计算机技术将几个独立的组织连接在一起组成的网络性组织等，这些新型的企业是扁平化、分散型的，能够根据企业的战略需要灵活地安排业务流程，很好地适应特殊市场或大规模客户化的产品生产要求。同时，新型企业的管理者依靠信息系统来确定目标，以合适的团队和个人来灵活安排工作任务，通过面向客户的任务来取得雇员之间的协调，运用专业化和公司的知识资源保证企业的正常的运行。信息技术使这种新型的管理方式变得可能。
交易成本理论（17ransaction Cost theory）认为，信息技术可能会帮助公司降低市场参与成本（交易成本），使公司可以与外部供应商签订合同而不用内部供货。即使公司收入增长，其规模（以雇员人数度量）可能会不变甚至缩减。例如通用电气公司把其员工从20世纪80年代初的40万减为23万，而收入增加了150％。
3．信息系统在一定程度上实现了管理决策的科学化
信息资源对于管理的重要在于管理工作的成败取决于能否作出有效的决策。先进的管理信息系统能够为主管人员的决策提供详尽、完整、准确、及时的信息，使管理者摆脱巨大的信息压力和例行化、程序化的控制活动；及时掌握充分、有效的信息，集中于决策。另一方面，新的信息处理技术的发展，为管理者提供了挖掘深度信息的能力。而决策支持系统和人工智能技术的应用，使管理决策开始走上科学化、智能化的轨道。
4．信息系统成为提高企业效率的有效工具
管理信息系统和信息技术所提供的信息处理能力，极大地提高了计划与控制的效能。信息系统不仅提供给企业有效的管理工具，同时，企业还能够借它推动其组织和管理结构的改革。
最近20年来，发达国家经济结构逐渐从工业经济向信息与知识经济转变。
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