现代礼仪
点此进入淘宝搜索页搜索分類: 图书,自我实现/励志,礼仪,
作者： 姚伟，孔玉芝主编
出 版 社：
出版时间： 2008-9-1字数： 358000版次： 1页数： 247印刷时间： 2008/09/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787811243956包装： 平装内容简介
依据教育部关于“培养与全面建设小康社会相适应，德、智、体、美等全面发展，具有综合职业能力，在生产、服务、技术和管理第一线工作的高素质的高级应用型专门人才”的高等教育、职业教育人才培养目标，本着立足高等教育，兼顾职业教育的原则，编写了本书。内容包括现代礼仪、个人礼仪、日常交往礼仪、通信礼仪、公共场合礼仪、职场礼仪、礼仪文书、服务礼仪、涉外礼仪和宗教礼仪等，本教材在讲清基本理论和规范的基础上，突出了实用性和可操作性，通过实例说明礼仪的原理、方法和规范，并在各章安排了案例分析和礼仪训练。
本书可作为高等院校管理类和经济类经管、旅游专业本科生及高职生教材，还可以作为企业员工管理培训的参考教材，同时可供企业管理人员、咨询人员参考。
目录
第一章 现代礼仪
第一节 礼仪的含义与特征
第二节 现代礼仪概述
第三节 礼仪的起源与发展
思考题
第二章 个人礼仪
第一节 仪容
第二节 仪表
第三节 仪态
第四节 礼仪修养
思考题
第三章 日常交往礼仪
第一节 日常交往中的礼貌修养
第二节 称呼礼仪
第三节 见面礼仪
第四节 谈话礼仪
第五节 宴会礼仪
思考题
第四章 通信礼仪
第一节 电话礼仪
第二节 网络礼仪
第三节 通信礼仪
思考题
第五章 公共场合礼仪
第一节 公共礼仪的含义、特点和原则
第二节 交通礼仪
第三节 公共场所的语言规范
第四节 博物馆、影剧院、图书馆、公园、舞会的礼仪
思考题
第六章 职场礼仪
第一节 求职、应聘的礼仪
第二节 上岗礼仪
第三节 公务礼仪
思考题
第七章 礼仪文书
第一节 礼仪文书概述
第二节 柬帖、讣告与聘书
第三节 致词与函电
第四节 贺卡、题词与启事
思考题
第八章 服务礼仪
第一节 服务礼仪概述
第二节 商场服务礼仪
第三节 餐饮业、宾馆服务礼仪
第四节 导游服务礼仪
思考题
第九章 涉外礼仪
第一节 涉外礼仪含义与通则
第二节 礼宾次序
第三节 外事迎送
第四节 会见与会谈
第五节 涉外宴请与馈赠
第六节 全球一些国家及地区礼仪
思考题
第十章 宗教礼仪
第一节 宗教概述
第二节 基督教礼仪
第三节 伊斯兰教礼仪
第四节 佛教礼仪
思考题
参考文献
书摘插图
第一章 现代礼仪
第一节 礼仪的含义与特征
一、礼仪的内容
（一）礼仪的要素
礼仪由礼仪主体、礼仪客体、礼仪媒体、礼仪环境等四项基本要素构成。
1．礼仪主体
礼仪主体指礼仪活动的操作者和实施者。它既可以是个人，也可以是组织。当礼仪活动规模较小、形式较为简单时，其主体通常是个人。当礼仪活动规模较大、形式较为复杂时，其主体通常是组织。没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼仪也就无从谈起。
2．礼仪客体
礼仪客体又称为礼仪对象，指礼仪活动的具体指向者和承受者。从外延上讲，它既可以是人，也可以是物；可以是物质的．也可以是精神的；可以是具体的，也可以是抽象的；可以是有形的，也可以是无形的。没有礼仪客体，礼仪就失去了对象，就不能称其为礼仪。礼仪的客体与礼仪的主体两者之间既对立又依存，而且可以在一定条件下相互转化。
3．礼仪媒体
礼仪媒体指礼仪活动所依托的媒介。进而言之，礼仪媒体可以有效地促进礼仪内容与礼仪形式的统一。任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪就不可能客观存在。礼仪媒体，由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、时间礼仪媒体等构成。在具体操作礼仪时，不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。
4．礼仪环境
礼仪环境指礼仪活动中得以进行的特定时空条件。大体说来，可以分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。社会环境，特别是文化环境，经常制约着礼仪的实施。不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪具体的实施方法也由其所决定。
（二）礼仪的种类
由上述四项基本要素所构成的礼仪，依据其适用对象和范围的不同，大致可以分为人生礼仪、个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、公共礼仪和涉外礼仪等十大类。
1．人生礼仪
人生礼仪指人从出生到老死，贯穿人的一生，尤其是人生几个重要阶段的礼仪。主要有：出生礼、成人礼、婚礼、丧礼以及每年一次的庆贺生日（寿）礼等。
2．个人礼仪
……
