英汉对照管理袖珍手册：学管理、学英语，一举两得（50种盒套装）
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作者： （英）邦尼 著，钦寅 译
出 版 社： 上海交通大学出版社
出版时间： 2007-4-1字数：版次： 1页数： 全50册印刷时间：开本： 64开印次：纸张：I S B N ： 9787313050953包装： 盒装编辑推荐
英汉对照管理袖珍手册。
“本书随处可见能够马上付诸实践的方法。”——迈克伯尼特（雀巢公司销售总监）
“小小的提示，却可以带来新的商机和客户，让你终生受益。”——盖里杰尼森（英国巴克莱银行销售总监）
本书中的技巧和工具能帮助销售代表、销售经理、客户服务人员、培训人员以及其他面对最终用户进行销售的人员拥有更好的销售业绩，成为名副其实的销售高手。
内容简介
本书中的技巧和工具能帮助销售代表、销售经理、客户服务人员、培训人员以及其他面对最终用户进行销售的人员拥有更好的销售业绩，成为名副其实的销售高手。
目录
销售
卓越销售
制定计划
发掘客户
确定需求
事实认定
陈述
达成协议
业务发展
业务控制
电子商务
财务管理
提高利润率
资产负债表
预算管理
现金流管理
人员管理
授权管理
激励
人员管理
绩效管理
问题行为
冲突管理（人员管理，人力资源管理）
团队合作
一般管理
决策
提高效率
领导力
做个管理者
管理变革
问题解决方案
项目管理
管理初步
时间管理
商务计划
创意经理人
质量管理
客户服务
客户服务
客户关系管理
电子客户关怀
人力资源管理
做个培训者
评估管理（人力资源管理，自我发展）
新员工培训
沟通技巧
沟通高手
面谈高敀（沟通技巧，人力资源管理）
商务演讲（沟通技巧，销售）
语音技巧
影响力（沟通技巧，销售）
会议事务
谈判高手（沟通技巧，销售，一般管理）
电话语言
自我发展
自信力（自我发展，沟通技巧）
自我形象管理
个人成功
自我设计（自我发展，人力资源管理）
思维技巧
健康导师
缓解紧张
职业转型
人际网络（自我发展，沟通技巧）
情感智商
跨文化礼仪
