给你力量励志丛书：交际礼仪与口才大全
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作者： 宋建华主编
出 版 社： 中国戏剧出版社
出版时间： 2007-9-1字数： 18000版次： 1页数： 310印刷时间： 2008/01/01开本： 16开印次： 2纸张： 胶版纸I S B N ： 9787104026495包装： 平装编辑推荐
成功有很多方法，当然成功是有秘诀的。
在对外交涉中，要尊重各国的交往礼节、风俗和习惯，根据国别，施用不同的交谈礼节，使交谈得法、得体，这是取得交谈成功的最基本的条件。
内容简介
在对外交涉中，要尊重各国的交往礼节、风风俗和习惯，根据国别，施用不同的交谈礼节，使交谈得法、得体，这是取得交谈成功的最基本的条件。
目录
第一章对外交往中的社交口才
巧换话题，避开难以回答的问题
“废话”也能促进外交
外交用语：不愠不火，恰到好处
以“静”制“动”，针锋相对
语言和礼节都要维护国家形象
在语态表达上不卑不亢，有理有节
在称呼上要庄重规范，得体适宜
外交场合也要讲点“私房话”
外交场合要“善变”
“个性”让你在外交活动中独具魅力
特定的“手语口才”
外事交谈必须掌握的口才技巧
不时幽默，适当讲些玩笑话
外事交际中的口语礼仪
第二章 日常交往中的社交口才
从对方得意的事情说起
不要恶语伤人
一句赠言三冬暖
“拍马屁”会让你更迷人
偶尔耍点“小花招”
沉默永远是对付别人羞辱的好办法
对男人巧说“不”
戏谑也要有分寸
用自信作盾牌，挡住冷言冷语的攻击
了解女性的谈话习惯，顺利与之进行交流
记住陌生人的姓名
朋友面前别自吹自擂
社交口才的语言禁忌
跟朋友说话不用“太客气”
第三章社交活动中的幽默口才
幽默是人际交往中的“润滑剂”
幽默是一种社交智慧
幽默能缩短交际的距离
幽默是一种社交力量
幽默帮你建立友善的社交关系
幽默能加强彼此之间的理解
幽默源于你的聪明才智
幽默的话语要精炼
掌握幽默社交口才的技巧
幽默能促使事业的成功
幽默可以排解社交纠纷
第四章巧用社交口才，化解人际危机
公关社交场合要避免争执
……
第五章成功口才的魅力
第六章口才的艺术技巧
第七章政府工作与口才
第八章口才与社交的关系
第九章与上司交往的社交口才
第十章与属下交往的社交口才
第十一章与同事交往的社交口才
第十二章求职中的之社交口才
书摘插图
第一章对外交往中的社交口才
巧换话题，避开难以回答的问题
在对外交往中，有时可能处于主动地位，有时则可能处于被动的位置。在被动情况下接受对方的提问、质疑时，如何回答、如何表态就成为一个十分关键的问题，稍有不慎，就会造成误解、泄密或其他不良的后果。这时，最好的办法就是避免表态。但是，直统统地拒绝表态是失礼的、不当的，正确的做法应该是：既要避开表态，同时又不能有损对方的面子，破坏双方交谈的气氛，还要在国际公众面前树立起良好的个人形象和国家形象。
20世纪70年代的中东战争中，基辛格率领美国代表团前往埃及与总统萨达特进行和平谈判。会谈一开始，萨达特说了几句寒喧话以后，就让基辛格看一个埃及——以色列脱离接触计划。然后，萨达特吸了一口烟，征求基辛格的意见，要他表态。
根据这个计划，以色列将撤离西奈地区三分之二的地面，这是难以办到的。因为，要说服以色列从苏伊士运河西岸后撤几公里都很困难，没有任伺理由可以诱导以色列做这么大踏步的后撤；再说，要以色列这样做，埃及的交换条件又是什么呢？萨达特在这个问题上又含糊其词。总之，基辛格不能表示同意这个计划。但是，会谈刚刚开始，并且美、埃自战争以来才刚刚开始接触，这时表态拒绝这个计划也是不明智的，那么，可不可以表态说“让我们就交换条件谈谈吧”，也不行，在双方没有任何基础的时候来谈这个在各方都难以让步的棘手问题，也将是危险的。所以，最好的办法就是回避这个问题，避免表态。这时，基辛格就使用了话题转移法。基辛格说道：
在我们谈论手头的事务以前，可否请总统告诉我，你是怎样设法在10月6日那天如此成功地发动了那次令人目瞪口呆的突然袭击的？那是个转折点，我们现在所做的事，从某种意义上说，是这个转折点的必然结果。
萨达特眯着眼睛，又吸了一口烟，他微笑了。于是他放弃了要基辛格表态的要求，而是应基辛格的要求讲述起来。基辛格之所以能成功地避免表态，是因为他采用尊重对方的方法来转移话题。基辛格主动问起那件事是恭维萨达特，确立他的谈判地位，证明他不是从软弱的地位出发来进行谈判的，他不是一个低声下气的人，他已为埃及取得了谈判的权利。
……
