电力企业班组管理案例与评析
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作者： 安徽省电力公司培训中心编
出 版 社： 水利水电出版社
出版时间： 2008-11-1字数：版次： 1页数： 200印刷时间：开本： 32开印次：纸张：I S B N ： 9787508458915包装： 平装内容简介
本书根据国家电网公司“一强三优”战略对班组工作的新要求，结合电力企业班组岗位工作的特点，搜集整理了供电企业发生的事件，并进行了深入浅出的分析。
本书主要内容包括领导艺术篇、激励艺术篇、沟通（技巧）篇、绩效管理篇、学习型班组篇、团队建设篇、班组培训篇、安全管理篇、现场管理与质量管理篇。
本书是为电力企业班组长岗位培训专门编写，也可供其他行业班组管理人员参考使用。
目录
前言
领导艺术篇
听话的班长
缺乏责任感的年轻人
热闹的班组学习会
秘密武器
小林的烦心事
激励艺术篇
顾虑
领导的力量
处罚的艺术
小李的变化
“刺头”变先进
沟通（技巧）篇
良言一句三冬暖
善沟通转怒为笑
违约金是否多收了
服务规范放心用电
该放手时就放手
绩效管理篇
雾里看花
沉甸甸的全面考核
为难的班长
绩效考核两法宝
老田的烦恼
学习型班组篇
热情是你“内心的神”
“每周一考”素质升
换位管理换位思考
小张、老洪并肩行
遇见千万分之一
优质细胞这样造
团队建设篇
大家好才是真的好
执行“意识”是关键
管理创新服务先行
“七彩”团队的创新
请假调班该不该
人性化不是人情化
班组培训篇
从Word到Excel
……
安全管理篇
现场管理与质量管理篇
书摘插图
听话的班长
编者的话：
领导力的基础来自组织赋予的权力，但领导力的强弱则是与领导者的个人能力分不开。领导者要具备较高的决策能力，这是下属对你的能力信任与否的根本。对上级的指示唯唯诺诺，只会让大家觉得你缺乏主见进而怀疑你的领导能力。
李明是一家供电公司某检修班的班长，手下有8个员工。李班长工作勤恳，为人谦和，对每一个下属都想给予一些关怀和照顾，所以大家跟他的关系还算不错。
李明有一个最大的特点就是：他对直接领导总是言听计从，领导安排什么，他马上向下属宣贯什么。一旦下属提出异议，他马上便说“领导说了，就照这样执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”
下属一听觉得也有道理，于是便开始认真执行，但渐渐地开始变了样：
下属有了不明白的地方，也就不再问他，而是隔着他直接请示上一级领导，因为大家知道跟他说了也没有用，他还得去请示领导。另外，还有件事让李班长很烦心：他发现手下有个别人开始直接向他“顶牛”，公然不再听从他的指挥。
李班长早就想把一些“害群之马”开掉，但苦于没有办法，而现在发现连这点权力都行使不灵了。更糟糕的是李班长的“无能”渐渐地传播开来，以至于其他原本“听话”的下属也开始不拿他当回事了。
……
