汽车营销学（汽车高等教材）
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作者： 张国方主编
出 版 社： 人民交通出版社
出版时间： 2008-11-1字数： 507000版次： 1页数： 315印刷时间： 2008/11/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787114074196包装： 平装内容简介
作为普通高等教育“十一五”国家级规划教材，本书针对我国汽车产业的发展和高等教育的需要，运用现代营销的理论和方法，对汽车营销的各项活动进行了全面系统的论述。全书共分十三章，主要内容包括：汽车营销环境、汽车营销战略与营销管理、汽车用户购买行为研究、汽车市场营销调研与市场预测、汽车市场发展特征、汽车产品策略、汽车定价策略、汽车分销与物流策略、汽车促销策略、汽车服务策略、汽车营销的信息化策略以及汽车国际市场营销等。
本书是汽车服务工程专业的本科教材，也可供汽车生产与销售服务企业员工及相关从业群体培训、学习使用。
目录
第一章概论
第一节市场与市场营销
第二节现代营销观念的确立
第三节我国汽车工业体系和汽车市场的形成与发展
第二章汽车营销环境”
第一节市场营销微观环境
第二节市场营销宏观环境
第三节汽车厂商适应营销环境变化的策略
第三章汽车营销战略与营销管理
第一节汽车厂商的战略规划
第二节汽车市场营销竞争战略
第三节汽车目标市场营销战略
第四节汽车营销的顾客满意战略
第五节汽车市场营销管理
第四章汽车用户购买行为研究
第一节汽车产品的使用特点
第二节汽车私人消费市场及购买行为
第三节汽车集团组织市场及购买行为
第五章汽车市场营销调研与市场预测
第一节汽车市场营销调研
第二节汽车市场营销预测
第六章汽车市场发展特征
第一节汽车市场运行分析的基本方法
第二节我国汽车市场运行特征
第七章汽车产品策略
第一节产品与产品组合
第二节形式产品策略
第三节产品生命周期理论与营销策略
第四节汽车新产品开发策略
第八章汽车定价策略
第一节汽车产品的价格决策
第二节汽车产品价格策略
第三节汽车价格战的分析与规避
第九章汽车分销与物流策略
第一节分销渠道理论
第二节汽车分销渠道的组织与管理
第三节 国内外汽车分销体系的演变与发展
第四节汽车的销售物流策略
第五节汽车零配件的分销与物流
第十章汽车促销策略
第一节促销策略概述
第二节人员推销
第三节广告
第四节营业推广
第五节公共关系
第十一章汽车服务策略
第一节服务概述
第二节汽车的服务营销
第三节汽车售后服务理论与实务
第十二章汽车营销的信息化策略
第一节营销信息化相关概念
第二节汽车厂商营销信息化系统
第三节汽车营销电子商务
第四节汽车网络营销
第五节汽车营销的客户关系管理
第十三章汽车国际市场营销
第一节国际市场汽车营销概述
第二节国际市场汽车营销环境
第三节国际市场汽车营销策略
参考文献
书摘插图
第一章概论
现代市场营销诞生于第二次世界大战后的美国，并于20世纪80年代初期导入我国大陆地区。西方市场营销的先进理论和成功经验，一旦与我国的经济改革相结合，极大推进了我国企业的营销活动，提升了企业的经营绩效，特别是中国加入WT0后，我国企业的市场营销活动与国际先进水准的差距迅速缩小，我国的汽车企业当然也不例外，营销活动的开展越来越深入和丰富，汽车营销的经验与规律不断地得到总结和完善。本章将讨论市场与市场营销的涵义，现代营销观念的确立和演进，我国汽车工业体系与汽车市场的形成与发展，汽车营销学的研究对象及其研究方法等内容。
第一节 市场与市场营销
在现代市场经济条件下，几乎所有的经济现象与经济活动都与市场有关，几乎所有经济方面的学科都不同程度地涉及市场的概念。市场营销作为“一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学”（美，Philip Kotler）更是离不开市场。那么“市场”该富有怎样的涵义呢?
一、市场（Market）
市场是商品经济的产物，哪里有商品生产和交换，哪里就会有市场。因此，市场才成为人们使用最频繁的术语之一。但市场的概念又是随着商品经济的发展和使用场合的不同而变化的，纵然如此，以下的归纳与总结却大体上代表了人们对市场概念的理解和运用。
1．市场是商品交换的场所（Places for goods to be exchanged）
早期，在商品经济尚不发达的时候，市场的概念总是与时间概念和空间概念相联系的，人们总是在某个时间聚积到某个地方完成商品的交换，因而市场被看作是商品交换的场所，即所谓“日中为市，至天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所”。至今，人们仍习惯地将市场看作是商品交换的场所，这种市场形式目前仍很普遍，如商场、集贸市场、汽车交易市场等。
2．市场是各种商品交换关系的总和（General commodity exchange relationship）
从功能角度看，市场的作用在于商品交换，使产品转换为商品，因此交换是市场的经济实质。在现代社会，商品交换已经突破了时间和空间的限制，特别是现代金融信用、交通运输、通信事业的发展，人们可以在任何时间和任何地方达成交易，实现商品交换。
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