好公司是折腾出来的——为什么要进行企业再造
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作者： （英）奥博伦斯基 著，侯艳艳，白堃 译
出 版 社： 中国市场出版社
出版时间： 2009-1-1字数： 346000版次： 1页数： 309印刷时间： 2009/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787509204412包装： 平装内容简介
为了适应迅速变化的市场环境和新的世界竞争，摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，根本性地改善成本、质量、服务和速度等现代企业的运营基准，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。
本书从福特、西门子和奥迪康等公司的成功经验出发，介绍了企业如何进行自我改造，不断提高竞争标准，提高自己在市场上的地位，更好地做到精益求情、追求卓超、超越“巅峰”。
目录
第1部分 企业再造的计划与实施
1.好公司是折腾出来的：为什么一定要进行企业再造
2.知道你自己需要什么
3.制订计划
4.实施计划
5.监测
6.变革，持续不断地变革
7.改革流程
8.接下来的步骤
第2部分 企业再造的实施
不断地变革
1.美国电话电报全球商务通信系统
2.意大利美洲银行
3.伯明翰中郡建筑协会
4.信诺国际保险公司（英国）
5.南太平洋数字公司
6.福特公司
7.金斯顿医院
8.国立弗尔康工程保险集团国际有限公司（英国）
9.奥迪康公司
10.前进保险公司
11.西门子利多富服务公司
第3部分 附录：工具和技巧
1.业务流程的分析工具及技巧
2.项目计划的工具和方法
3.信息及通信技术
书摘插图
第1部分 企业再造的计划与实施
1.好公司是折腾出来的：为什么一定要进行企业再造
1.1 何谓企业再造
尽管该书并不仅仅是对企业再造工程给予概念上的解释，而更多的是关注如何具体实现企业再造。但是笔者认为向读者提供一些简明、精练的相关定义还是十分必要的。所谓企业再造，是指一个企业所着手进行的对其内部流程和管理模式的改革，使之从传统垂直型的职能等级制度变革为跨职能的扁平型企业结构；这种结构以小组形式为基础．其重点集中于以顾客为中心的流程上。大多数企业的经营管理模式如同“烟囱”——机构庞大臃肿，董事会领导下的各职能部门等级分明，相互间孤立运作。几乎很少有跨职能的管理。
进行企业再造通常会推动一个企业的管理模式从“烟囱”型到“格子”型的转变。在企业内部组织中，通过再造，新建的工作流程小组跨越了职能的界限，尽管各自的职能分工逐渐淡化，但是还依然存在。更进一步的发展则是向“泡沫”型管理模式的演化——一组组具备专业技能的人员集中于各个特定的生产流程，实施改革项目或技术支持项目。图1.1中概括了这一发展演进图。
“泡沫”型企业具有很强的流动性和不稳定性，小组不断地分化组合，并且有的小组成员同时在多个小组中担当不同的角色，承担不同任务。企业高度的信任建立在一个开明、不拘小节的企业文化之上，并有着以高度发展的信息、通信技术支持的良好的企业资讯沟通的支持。通过使用IT技术，这些小组形成信息网络。借此，企业将经营战略、技术和全体企业员工连接为一个呈三角形的网络组织。它确保企业对于再造工程的灵活变通性和对企业改革的迅速反应性。尽管一个企业从“烟囱”型成功转化为“泡沫”型的例子屈指可数，但丹麦的奥迪康公司（Oticon）成功地做到了这一点（详见第二部分的案例分析）。
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